Solicitar Descodificador UHD adicional

Hola raidj

Efectivamente comprobamos que tu pedido ya está cumplimentado, por lo que entendemos que ya tienes el equipo instalado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

Ya se han puesto en contacto conmigo. Me envían un deco autoinstalable porque el hombre que me llamó me dijo que van muy demorados con los técnicos y así lo pedí. No me hace falta que me lo instale nadie, ya tengo cable UTP pasado hasta la segunda TV y conectado a un switch Gigabit.

Hola raidj

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

Datos enviados

Hola raidj

En relación a tu consulta, vemos que @pacofreire, al que agradecemos sus aportaciones, te ha facilitado información relacionada a tu consulta.

Para revisar el pedido del Descodificador UHD para el servicio Multi+, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

He seguido el link a la solicitud del Multi+ que me has puesto, he rellenado un formulario con mis datos, pero no me ha salido nada para elegir el descodificador. Es correcto?

El mensaje que me ha salido es: "Hemos recibido correctamente tu solicitud de compra en movistar.es.

En caso necesario, nos pondremos en contacto contigo para validar tus datos y comenzar la tramitación del producto solicitado."

Entiendo que cuando se pongan en contacto podré solicitar el deco, no?

Por otro lado, me has dicho que vendrá un técnico a instalar el deco... Y si no voy equivocado, eso tiene un coste de 50€, no? No hay posibilidad de pedir uno autoinstalable?

raidj 

Como te indicaba en mi Post anterior, aunque la Modalidad contratada (Fusión Total o superiores, Fibra Óptica y TV por IPTV) incluya la posibilidad del Multi+ (sin cuota de instalación y alta, ni cuotas mensuales) hay que 'confirmar' su contratación. Caso contrario no lo tienes operativo. Es decir, no es un proceso automático.

Y tampoco, de no contratar el  Multi + (Podrás ver dos contenidos iguales o distintos en televisores diferentes) , tendrás posibilidad de añadir un segundo "desco". 

Imprescindible para ello, contratar o confirmar Multi +

A partir de ahí se desplazará un Técnico Movistar hasta tu dirección (incluido con esa contratación) , con el desco UHD que tú hayas seleccionado durante la contratación del Multi+, para instalarlo y activar el mencionado Servicio.

Como he dicho en mi comentario, he cambiado a un paquete que ya incluye el Multi+. Ahora mismo ya tengo ese servicio contratado. Cómo adquiero el Descodificador adicional?

Buenos días, raidj 

Para disponer en Movistar Fusión de un descodificador adicional (sin devolución del actual) hay que contratar previamente el único Servicio que lo permite.

 Multi + (Podrás ver dos contenidos iguales o distintos en televisores diferentes)

Por otra parte, y desde el 5 de julio de 2019, los clientes, conexiones Fibra Óptica y TV por IPTV,  con las Modalidades Fusión Total o Fusión Total Plus (Condición Priority) no abonan cuota de instalación y alta ni cuota mensual. Únicamente el descodificador UHD contratado.

Durante ese proceso de contratación del Multi +   se selecciona aquel desco UHD que nos interese incluir .