Resuelto
Solicitud de cambio a factura en papel
Buenas noches.
Un familiar de avanzada edad, que solamente tiene el teléfono fijo y no tiene Internet ni móvil, desea que de ahora en adelante las facturas se las envíen en papel a su domicilio. En algún momento Movistar le pasó a "factura sin papel", sin que él se diese cuenta.
¿Me pueden indicar los pasos a seguir?
Gracias por su atención.
Un cordial saludo.
Hola criterion
Hemos procedido a gestionar la factura en papel para que la recibas en la dirección que nos has confirmado.
Esta gestión podría afectar a tu próxima factura que, por estar en proceso, no puede ser modificada.
Si esto ocurriera y, aunque no la recibas en papel, procederíamos de forma automática a realizar la modificación en la siguiente factura.
Un saludo
Marcela
