Buenos días,
El titular de la línea: *** *** *** tiene asociada a su fibra óptica una dirección IP dinámica. Necesitamos que la dirección IP sea fija lo antes posible.
El titular de la línea es Autónomo.
Saludos y gracias,
Guillermo
(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)
Hola guillermo_pf
No consta que ya tienes activo el servio de ip estática que nos solicitabas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos,Blanca.
Hola guillermo_pf
Te estamos realizando seguimiento de tu pedido pero todavía nos consta como pendiente. Te lo continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
Hola guillermo_pf
Seguimos pendientes de la cumplimentación del pedido, te informamos en cuanto esté finalizado.
Saludos
Toñi
Hola guillermo_pf
El pedido continua en provisión en breve se cumplimentara, estamos pendiente y te informamos.
Saludos Pilar
Buenos días de nuevo,
Nuevamente os escribo para preguntaros por la IP pública solicitada y cuyo precio ha sido aceptado. POr favor, si no podéis darnos este servicio a la menor brevedad, solo tenéis que decirnoslo, para poder ver otras opciones. Necesitamos la IP pública SI o SI, lo antes posible y con el proveedor que sea. Agradeceríamos vuesra franqueza para poder hacernos una composición de la acción.
Un saludo,
Buenos días de nuevo,
Espero la respuesta a los detalles del mensaje anterior.
He hecho pruebas de conexión esta mañana (Tengo una incidencia abierta por la velocidad de conexión) y los resultados se asemejan a una fibra simétrica de 100Mbps, ¿Significa eso que ya estamos bajo la promoción que hemos solicitado?
Necesitamos la IP fija, el cliente está DESESPERADO, lleva demasiado tiempo esperando este tema. Por favor, tramitar la IP fija URGENTEMENTE, hemos aceptado los 30 euros al mes, que es independiente de la tarifa y/o promoción a la que estemos sujetos. Este tema está causando pérdidas a la empresa...
Un saludo,
Guillermo
Otra cosa Marcos,
ENtonces aceptamos la tarifa de la IP fija, la promoción y, tal como has comentado, la cancelación de la Fusión que te pedimos.
No quiero dejar nada en duda para que se tramite todo lo antes posible.
Saludos y gracias,
Guillermo
Hola Marco,
Entiendo casi todo menos esto que comentas:
". Si por el tiempo pasado desde que se solicitó no es posible anular el pedido entonces tendrías que darlo de baja para poder acogerte a la promoción."
¿Nos referimos al producto de Fusión que he anulado? Te confirmo que no está implatado y que se os ha informado por otras vías y varias personas (entre otras el titular). Cuando habéis llamado para mandar un técnico, hemos confirmado que ese producto no era el que solictaba y hemos solictado la baja de ese alta en la misma llamada. Yo mismo he llamado por teléfono y no he conseguido lo mismo que por aquí.
Parece que la única forma de tramitar este tema a nivel comercial con éxito ha sido por aquí.
Espero que no haya problemas, queremos trabajar con Movistar, llevamos muchísimos años, solo necesitamos la IP fija y la fibra.
Supongo que me enteraré por aquí si hay algún problema. ¿Verdad?
Saludos y gracias,
Guillermo
Hola guillermo_pf
Hemos solicitado la anulación del pedido que nos indicas, te mandamos privado con el número de solicitud de anulación.
Una vez contratado el servicio de Fibra Óptica 100Mbps podrías solicitar la ip estática, confirmarte que Movistar ya no comercializa ip Estática como tal, como te hemos informado es pseudoestatica, se te facilita una IP fija y esta funciona igual que una IP estática. El precio es el que te hemos informado.
Respecto a la promoción informarte de que es como indicas. Si por el tiempo pasado desde que se solicitó no es posible anular el pedido entonces tendrías que darlo de baja para poder acogerte a la promoción.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Hola de nuevo,
Por favor, confirmame la tarifa con el 70% de descuento durante 12 meses:
14,90 euros al mes + 17,40 de cuota de línea.
Un saludo y gracias,
Guillermo
