Subida de precio y facturacion sin previo aviso FIBRA
Hola buenas. Tengo contratada la fibra 100 mb con movistar. Si no me equivoco desde el mes de noviembre....
Me hicieron una oferta en la cual yo pagaba 27. 43 € cada mes.( vivo en Canarias de alli ese precio, con el impuesto canario...) durante un año sin permanencia
Pero me lleve una sorpresa cuando me llego la factura de enero de 39.50€...unos 12€ mas de lo contratado.
Llame al 1004 y la operadora me informa de que hicieron cambios en los precios de las tarifas de movistar y que me habían notificado... Cuando compruebo todo el correo recibido departe de movistar, no encontre ningun tipo de información donde me comunica sobre los aumentos de precio de la tarifa. Cuando le pedi a la teleoperadora que me vuelvan a mandar el correo (que ella confirmaba diciendo que me enviaron la notificación sobre el aumento) que supuestamente lo tenía... A los pocos minutos la teleoperadora de movistar me colgo el teléfono sin enviarme el correo de la notificacion, ni solucionando el problema.
Estuve leendo en varios artículos diferentes de que aumento de precio era de 5 euros en paquetes fusion que son bastante mas caros. Pero que los servicios de fibra de 100 mb aumenten en 12 euros prácticamente el 50% me parece exagerado. Fui cliente de Vodafone durante los últimos 10 años, y me canse de regalar dinero durante todo ese tiempo, y no lo voy hacer con Movsitar tampoco. Si no hay solución para reducir el precio de la factura y la devolución del dinero que se me cobró demas, entonces ire a lo facil y hare la devolucion de la factura a traves del banco y dejaré de usar sus servicios. Muchas gracias
Me hicieron una oferta en la cual yo pagaba 27. 43 € cada mes.( vivo en Canarias de alli ese precio, con el impuesto canario...) durante un año sin permanencia
Pero me lleve una sorpresa cuando me llego la factura de enero de 39.50€...unos 12€ mas de lo contratado.
Llame al 1004 y la operadora me informa de que hicieron cambios en los precios de las tarifas de movistar y que me habían notificado... Cuando compruebo todo el correo recibido departe de movistar, no encontre ningun tipo de información donde me comunica sobre los aumentos de precio de la tarifa. Cuando le pedi a la teleoperadora que me vuelvan a mandar el correo (que ella confirmaba diciendo que me enviaron la notificación sobre el aumento) que supuestamente lo tenía... A los pocos minutos la teleoperadora de movistar me colgo el teléfono sin enviarme el correo de la notificacion, ni solucionando el problema.
Estuve leendo en varios artículos diferentes de que aumento de precio era de 5 euros en paquetes fusion que son bastante mas caros. Pero que los servicios de fibra de 100 mb aumenten en 12 euros prácticamente el 50% me parece exagerado. Fui cliente de Vodafone durante los últimos 10 años, y me canse de regalar dinero durante todo ese tiempo, y no lo voy hacer con Movsitar tampoco. Si no hay solución para reducir el precio de la factura y la devolución del dinero que se me cobró demas, entonces ire a lo facil y hare la devolucion de la factura a traves del banco y dejaré de usar sus servicios. Muchas gracias
