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Isaac07's avatar
Isaac07
Más integrado que la RDSI
30-09-2024

Técnico no acude a la cita

Buenas tardes, en casa mi padre contrató una antena para quitar el router 4G, que no tenía buena señal y sustituirlo por via satélite. Nos dieron cita para el 12/09 y no acudió ningún tecnico ni nos avisaron ni nada. Mi padre llamó de nuevo y le dieron otra cita para el 19/09 y pasó exactamente igual. Ya molestos, por la poca seriedad por parte de los técnicos y movistar, llamé yo para poner una reclamación y de paso me dieron cita de nuevo para esta mañana pero ha vuelto a pasar. Todos estos dias hemos dejado de trabajar y hacer cosas para poder estar disponibles y nos quedamos colgados y encima con la sorpresa que ya hoy no han cobrado de más en la cuota mensual. Tenemos varias líneas de fijo y móvil, tambien de servicios de tv, pero vamos a darnos de baja de todo, muy mal servicio por parte de ustedes.

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-11-2024

    Hola, Isaac07 

     

    No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que el servicio te funciona correctamente y que no tienes consultas adicionales.

     

    Recuerda que estaremos a tu disposición para lo que necesites.

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-11-2024

    Hola, Isaac07 

     

    Nos registra que el equipo ya fue entregado. Por favor, infórmanos si te funciona correctamente o si presentas alguna incidencia en el servicio.

     

    Estaremos a la espera de tu mensaje.

     

    Saludos

    Yulieth

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2024

    Hola, Isaac07 

     

    Recibimos los datos correctamente. 

     

    Vamos a revisar lo sucedido con las citas y en cuanto tengamos novedades, te decimos. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2024

    Hola, Isaac07 

     

    Continuamos a la espera de la información solicitada para verificar tu caso a detalle. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Isaac07's avatar
    Isaac07
    Más integrado que la RDSI
    01-10-2024

    Muchas gracias por el consejo Alejandro. Ya estamos buscando cuál es la mejor alternativa.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2024

    Hola Isaac07 

     

    Bienvenid@ a la comunidad movistar

     

    Agradecemos la participación de AlejandroRamosLlera en este hilo, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

    - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección de correo electrónico

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta y te pedimos disculpas por el malestar ocasionado.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

  • AlejandroRamosLlera's avatar
    AlejandroRamosLlera
    Más integrado que la RDSI
    30-09-2024

    Presiona un poco, quizá no se toman enserio tu problema, recuerda que no hay permanencia en ninguna línea, que en caso de que siga persistiendo hay más opciones, un saludo y mucha suerte.