Teleasistencia para mayores no funciona (País Vasco))

Ayer me llamaron los de la teleasistencia de mi padre octogenario para informarme que había un fallo que impedía que puedan llamar a mi padre por la centralita como respuesta a su pulsación del botón de emergencia de la medalla que lleva por si le pasa algo en casa. Me dicen que llame a mi operador de telefonía (en este caso, Movistar) y que parece ser que es un fallo generalizado en el servicio de muchos usuarios del País Vasco con los que les está pasando esto. Llamo a Movistar y parece que nadie sabe lo que es este servicio de teleasistencia para mayores.

Hablo ayer con la primera teleoperadora y le tengo que explicar en qué consiste el sistema. Abre incidencia con un motivo rarísimo. Al rato le llaman a mi padre (ya que el titular de la línea es él) y otra persona a la que tiene que explicar en qué consiste la teleasistencia para mayores. Le cierran el aviso que dan por arreglado y abren otra incidencia. Hoy vuelven a llamarme a mí porque he cambiado el teléfono de contacto para que no se agobie mi padre ( que con cualquier cosa se pone nerviosísimo) y otra vez tengo que explicarles en qué consiste el servicio de teleasistencia de mayores. Me dicen que ya se pasará un técnico. Seguimos esperando ....