Tras iniciar un cambio de domicilio en diciembre de 2024, con una sustitución de un poste en mal estado en abril de por medio, a día de hoy sigo sin fecha para el traslado de mis servicios a un nuevo domicilio.
No hay respuestas claras en el 1004 y todo son largas.
Hola, CarlosSotelo
Por favor, confírmanos si desea mantener las dos conversaciones abiertas para recibir información sobre el pedido o si prefiere continuar a través de la red social X.
Saludos.
Viviana.
CarlosSotelo, observamos que tu caso también está siendo atendido a través de la red social X, donde se están realizando las gestiones y el seguimiento de tu pedido. Te agradeceríamos que nos confirmes si prefieres que mantengamos el seguimiento desde dicha red social para evitar duplicar la información, o si deseas recibir actualizaciones en esta conversación. Tu respuesta nos ayudará a gestionar tu caso de la manera más eficiente.
Hola, CarlosSotelo,
Entendemos que esta situación puede ser frustrante para ti.
Lamentablemente, dependemos de la información que registre el área técnica en tu pedido. Por ello, hemos estado llevando a cabo una gestión en la que solicitamos novedades sobre las actuaciones que se están realizando para sustituir el poste.
Tan pronto tengamos respuesta, te la haremos saber.
Saludos.
Viviana.
Comercial-movistar ha escrito:CarlosSotelo. Hemos procesado una gestión interna para acelerar las obras necesarias. Desde la comunidad Movistar, mantendremos tu caso en seguimiento continuo.
En seguimiento está desde diciembre. Que me digan eso y nada es lo mismo. Querría saber cuándo avisarán al técnico que me hará la instalación.
CarlosSotelo. Hemos procesado una gestión interna para acelerar las obras necesarias. Desde la comunidad Movistar, mantendremos tu caso en seguimiento continuo. Agradecemos tu paciencia..
Recibimos tus datos CarlosSotelo. Realizaremos las comprobaciones y te estaremos informando.
Hola CarlosSotelo
Lamentamos los inconvenientes causados. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
