Pone que la tarjeta de mi descodificador ha perdido la licencia.
Lo podeis solucionar cuanto antes porfavor?
Hola, usuario_retirado
No hemos recibido respuesta de tu parte.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, usuario_retirado
No hemos recibido respuesta de tu parte.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, usuario_retirado
Entendemos lo que nos comentas.
Hemos comprobado y de momento no se ha realizado ningún cargo por el desplazamiento del técnico. Es necesario esperar a que se emita la siguiente factura de tu servicio para comprobar si se efectúa dicho cargo. De ser así, puedes escribirnos nuevamente y realizaremos la gestión solicitando la anulación del importe tarificado.
Disculpa todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
Me acabais de enviar un correo diciendo que me cobrareis 12,71€ más impuestos de desplazamiento de un problema que no hemos originado nosotros. En enero nos dijeron que en abril pondrian la fibra y nos habeis puesto un aparato del año 2000. Hace por lo menos dos meses que no vemos movistar, que mínimo que no cobrar desplazamientos, qué mínimo! Por favor!!
Hola usuario_retirado
Te hemos generado una incidencia, por mensaje privado te daremos mas información sobre tu caso.
Un saludo,
Sandy.
Hola usuario_retirado
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola usuario_retirado
Muchas gracias por remitirnos los datos que te solicitamos. He realizado unas actualizaciones al servicio, desconecta el descodificador de la corriente durante unos minutos, lo vuelves a conectar y compruebas el servicio.
Un Saludo, Alex.
Hola usuario_retirado
No hemos recibido respuesta por tu parte.
Un saludo
Nicoll.
Hola usuario_retirado
Para poder ayudarte con esta gestión por favor indícame los siguientes datos:
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo.
Sandy.
