Hola. Hace unos dias, quite el router HGU y he instalado una ONT de Movistar (Huawei HG8240H) y puesto un router Mikrotik. El caso es que todo funciona perfectamente, menos el telefono... segun he leido en estos foros, a los que no instalaron el HGU, se les activa "algo" que no permite tener el telefono en una ONT, a no ser que Movistar lo active... Por favor, podrian valorar mi solicitud? Necesitaria tener activo el telefono en la salid Tef1 de la ONT para evitar tener que comprar un conversor ATA... Muchas gracias, quedo a la espera de poder enviarles mis datos personales.

Buenos días @ldelpad Bienvenido a la Comunidad Movistar Nos puedes indicar, ¿ la ONT es un equipo de Movistar, por favor? Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado loa siguientes datos: - Numero de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea - Teléfono y persona de contacto - Dirección completa ( Provincia, localidad y calle) Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública Un saludo Silvia

Hola, ya les he enviado por privado los datos. La ONT es de Movistar Saludos

Buenos días ldelpad Te confirmamos que hemos recibido los datos solicitados, muchas gracias. En el sistema aún sigue constando el HGU con lo que no podemos garantizar el servicio con equipos no provisionados por Movistar. No obstante, hemos realizado una actualización de la señal. Comprueba de reiniciar la ONT y revisa el funcionamiento. Un saludo Griselda

Buenas tardes.He apagado/encendido la ONT pero sigue sin funcionar el telefono, si descuelgas, sale siempre comunicando... Gracias

Buenas tardes ldelpad Lamento las molestias ocasionadas. Como bien, te indicó nuestra compañera en nuestro sistema, nos consta que tienes instalado un router HGU, para poder realizar la configuración de llamada en la ONT, tendríamos que actualizar a nivel administrativos los equipos, por ello, vamos a mover tu consulta con el área correspondiente para que puedan realizar dicha actualización Un saludo Silvia

Activar telefono en ONT Huawei HG8240H | Comunidad Movistar

15 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-01-2022
Hola ldelpad.

Aunque en este caso no hayamos podido ayudarte con la gestión que solicitas, ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Angela.
ldelpad
Mi vida cambió con el ADSL
19-01-2022
Buenos dias. Pueden cerrar el caso.

Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-01-2022
Hola ldelpad.

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero como al constar instalada una HGU, no es posible cambiar configuración con la ONT. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo.

Angela.
ldelpad
Mi vida cambió con el ADSL
18-01-2022
Hola, ok, pues cierren la solicitud.

Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-01-2022
Buenas tardes ldelpad

Tras revisar la configuración del servicio, no es posible realizar la configuración del servicio para la activación de la línea en la ONT que has puesto aunque indiques que ésta sea de Movistar ya que el equipamiento que Movistar te dio de alta y/o instaló fue el HGU.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo

Griselda
Comercial_movistar
Moderator
17-01-2022
Hola ldelpad

Sentimos la demora en la respuesta. Estamos estudiando tu caso con los compañeros de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

Un saludo

Mónica
ldelpad
Mi vida cambió con el ADSL
14-01-2022
Hola.
he cambiado el routet por temas de rendiniento, tanto pot LAN como Wifi. tanbien potque necesito configuraciones avanzadas como son tener servidores vpn a nivel de router.

la instalacion la he realizado yo mismo, en estos foros de Movistar hay documentacion proporcionada por los propios tecnicos de Movistar para hacer estas cuestiones.

yo lo que necesito es que activen en la ONT de Movistar la salida Tef1 para que funcione el telefono fijo, que he visto en estos foros que solicitandolo realizan el cambio... si no es posible pues compraria un adaptadot ATA.

Gracias
Comercial_movistar
Moderator
14-01-2022
Hola ldelpad

Necesitamos que nos confirmes porqué motivo has cambiado el router, y si el cambio te lo ha realizado un técnico de Movistar o lo has realizado tu de forma particular.

Un saludo

Tere
ldelpad
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2022
Buenas tardes

Ok, espero sus comentarios.

Saludos
Comercial.Global_movistar
Moderator
13-01-2022
Hola ldelpad

Hemos recibido tu caso en el área comercial, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

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Activar telefono en ONT Huawei HG8240H

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