Baja de xbox gamepass con imposibilidad de contratarlo por microsoft

Gracias por tu comentario. El proceso de baja es sencillo y en la mayoría de los casos queda resuelto de forma inmediata, aunque es cierto que ha habido algún caso como el tuyo en el que ha fallado y hemos tenido que pedir a Microsoft que lo gestionen en sus sistemas. Pedirte una vez más disculpas y decirte que seguiremos trabajando para intentar que esto no suceda.

Un saludo

Hola.

Si,despues de varias semanas ya esta solucionado todo.

La verdad es que teneis que mejorar mucho estas subscripciones que teneis.

Es facilísimo darse de alta,pero demasiado "enrevesado" darse de baja.Da la sensación que lo pones así a cosa echa para que alguno desista y siga subscrito.

Sera cosa mia, pero me lo parece.

Si te das de alta en la esim,en 2 clicks la tienes activada.

Para darte de baja, que si llama, que si metete por estos foros y da tus datos cuando te contesten(pueden pasar algún que otro día),que si pronto tendrás respuesta....

Lo mismo para el servicio gamepass....2 clicks y ya estas inscrito...para darte de baja una odisea.Que si un enlace para el WhatsApp(aplicación que mucha gente no usa, como yo)que si un chat con personas que no conocen el servicio ni saben lo que es, que si pasarse por estos foros un día y otro......vamos,complicaciones.

Tan difícil es poner un botoncito para darse de baja como el mismo que hay para darse de alta??

Doy fe que en otras compañías esta y es muuuuy sencillo.

En fin qué teneis mucho que mejorar.

Un saludo

Buenos días,

Nos acaban de confirmar que ya deberías de poder gestionarlo con Microsoft. ¿Nos puedes decir si es correcto?

Un saludo

Hola,

Se ha hecho lo mismo que en el mensaje que nos citas, seguimos esperando la resolución por parte de Microsoft.  Volvemos a reiterar el caso.

Un saludo

Al final me pego todas las fiestas sin servicio……

Os puse un link con el mismo problema de otro compañero y vuestra solucion…pero ni con esas.

Increible….

Buenos días,

En nuestros sistemas aparece dado de baja el servicio. Hemos gestionado una incidencia con Microsoft para revisar todo el proceso de la baja y determinar donde está el problema, lamento que todavía no se haya resuelto pero que sepas que seguimos pendientes del caso. En cuanto tengamos alguna novedad te volveremos a escribir.

Un saludo

Bueno..esto es un desastre de servicio técnico.

Nadie me da una solución,y ya llevo 2 semanas sin poder activar el servicio por mi cuenta ya que me habéis dejado como activado el servicio, sin tenerlo....

Para mas inri,nadie te dice absolutamente nada y tienes que estar llamando cada día.

Ademas de ponerte al teléfono a gente, que ni tan siquiera sabe que es el servicio "gamepass Ultimate" que su compañía ofrece y promociona.

Y sobre todo, teniendo en este mismo foro, un caso similar al mio.

Es increible que nadie sea capaz de solucionar un problema tan simple......solamente me contestan "vamos a rescalar el asunto"

Una vergüenza

Hola daniVenom

Hemos trasladado la información que nos has proporcionado. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.

Un saludo

María

A ver…lo del sms del fin del bono me llego,e incluso dentro del menu de la consola,en mi perfil,donde antes al lado de mi foto aparecia la palabra “ultimate”,haciendo referencia a la subscripcion contratada,ahora no aparece nada.

Pero algun tipo de error debe de haber a la hora de notificar a microsoft de la baja o lo que sea,ya que a ellos les consta que todavia estoy subscrito al servicio gamepass con vosotros.

Asi que me es imposible añadir ninguna sibscripcion comprada en otra tienda o web.

Aqui os dejo el enlace a un caso parecido al mio que os paso en noviembre con otro usuario.

https://comunidad.movistar.es/t5/Fusión/Suscripción-xbox-game-pass-bugueada/td-p/4620104

Hola daniVenom

Hemos comprobado que la baja se solicito  el 18/11/2021 y el 29/11/2021, fecha en la cual expiraba la suscribicion mensual, se cumpliento correctamente.

¿Te ha llegado por SMS o Email el 29/11/2021, la notificación de la baja del bono de datos vinculado a la suscripción Xbox Game Pass Ultimate?

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

María