Cambio gratuito del router por el nuevo Router Smart WiFi 6

Hola, Jorcua 

Hemos comprobado que tu pedido se ha completado de manera correcta, nos puedes indicar si te funciona correctamente el servicio. 

Por otra parte, ¿podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Michel. 

Hola, Jorcua 

Nos alegra saber que has recibido el equipo, por favor realiza la instalación del router para que el sistema pueda comprobar que has recibido dicho equipo y tu pedido se complete. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Jorcua 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, como te hemos indicado debido al gran volumen de solicitud el equipo puede tarde unos días, sin embargo, hemos comprobado que tienes una gestión interna para agilizar el proceso de entrega. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento y cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

Buenos, pues hoy a las 15h me ha llegado el Router Smart WiFi 6.

Pero, siempre hay un pero, al abrir la bolsa de Zeleris el precinto del paquete del Router estaba roto y luego el precinto de la propia caja del Router también estaba roto.

No sé si , si es que alguien no lo ha querido y me lo han mandado a mi, si lo han abierto después de que lo enviara Movistar,...

A ver qué pasa cuando lo instale.

Ya os diré.

Ánimo a los que aún seguís esperando a que os llegue.

No hay más información.

Estoy siempre al tanto, me saltan los avisos de los mensajes en cuanto llegan.

El último mensaje es de hace 3 días (72 horas,  mira como lo que decían que tardaban en llegarnos a casa los Routers nuevos).

Una pregunta de logística, ¿Movistar ha mandado los Router Smart WiFi 6 a Zeleris y Zeleris no los reparte, o no Movistar no ha mandado los Routers a Zeleris y por eso Zeleris no los puede repartir?

Es de pura lógica, que si se hace una promoción así, que al usuario le va a salir gratis, a todo al que se le notifique va a solicitar dicho aparato, es de cajón de madera de pino. Lo que no es normal, es realizar una promoción así y que no se cuente con un mínimo de stock.

Hola, Jorcua 

Por favor, verifica el último mensaje que te hemos enviado por privado donde te brindamos más información sobre tu pedido. 

Un saludo.

Michel. 

Hola

A mi me sucede lo mismo que Jorcua y las fechas son las mismas. He leido por el foro que el envio del router tiene mucho retraso.

Yo solo lo quiero para ver si se solucionan los problemas que tengo con el actual, que me quedo sin internet de vez en cuando y tengo que andar apagándolo, reseteando y hace una semana vino hasta el tecnico pero tampoco cambio el router. Y ya me ha pasado hace dos dias lo mismo.

No se si se solucionara….veremos

Saludos y suerte

Sigo esperando a tener alguna noticia de alguien que me traiga el router.

He visto que en la aplicación MiMovistar tengo un pedido del Router Smart WIFI 6 con fecha 20-10-2024.

Solicitado el día 13 de octubre, estamos a 21 de octubre y aún nadie me ha dicho cuando me va a llegar.

Y seguimos contando días.

Hola, Jorcua 

 
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Un saludo.
Michel.