Cancelar portabilidad hacia Virgin Telco
Suplantación Movistar por parte de Virgin Telco
Buenos días,
Ayer por la tarde recibimos una llamada al teléfono fijo diciendo que eran de Movistar y que por ser clientes antiguos nos hacían una mejora de nuestras tarifas, mi marido aceptó pensando en todo momento que erais vosotros y al cabo de un rato nos llamaron de Movistar para preguntarnos por la portabilidad. Dijimos lo que había pasado y nos dijeron que si la echábamos para atrás perderíamos nuestros números de teléfono. En teoría tenemos una permanencia en VIrgin Telco de 6 meses y luego podríamos volver a Movistar con nuestros números.
No acabo de entenderlo cuando en todo contrato siempre tienes un periodo de cancelación por si no estás de acuerdo y mientras revisas la documentación cosa que todavía no hemos recibido. La verdad es que ya no sé si todas las llamadas fueron de esta compañía y se trata de un [....] o si la pérdida de los números es cierta y legal.
Necesito ayuda para solucionar este gran problema, por favor.
Las llamadas eran seguidas unas de otras.
Un saludo y muchas gracias
