Como comento en el post, no puedo nuevamente ver mis facturas de movistar, tanto en la App como en la web.
En la App borro caché y datos,la desistalo y reinicio el móvil y nada, no puedo visualizar mis facturas.
Alguna solución??
Gracias.
Acabo deandaros mis datos.
Saludos.
Kurro522. Esperamos que el fallo al visualizar las facturas se encuentre resuelta, en caso contrario, puedes escribirnos nuevamente a este mismo hilo y retomamos tu caso.
Kurro522. Nos encontramos a la espera de tu mensaje para lograr ayudarte. Por favor, facilítanos los datos que te solicitamos anteriormente.
Hola, Kurro522
Lamentamos las molestias que te hemos ocasionado. Para revisar lo ocurrido, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.
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Saludos
Yulieth
Acabo de comprobar de nuevo y en la web si las puedo visualizar pero en la App no.
Tengo la última versión de Android en mi dispositivo y la última versión de la App.
Como mencioné, borro Datos, caché y nada.
Acepté sin querer.
No, no puedo verlas en ningún sitio.
Hola Kurro522
Vemos que ya has marcado solución, ¿Puedes indicarnos si ya puedes ver las facturas de forma correcta?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
No no, no las puedo ver en ningún sitio.
Mi móvil está actualizado y va todo bien hasta hace una semana, siempre es con que no puedo ver mis facturas.
No. Se que os pasa con ellas.
Hola Kurro522
Para una validación, ¿has probado a acceder desde un navegador alternativo en tu equipo? Adicionalmente, te solicitamos que compruebes el acceso a la aplicación utilizando datos móviles, descartando la conexión a la red Wi-Fi actual.
Es fundamental también que verifiques la actualización del sistema operativo de tu dispositivo móvil a su última versión disponible.
Si, tras estas comprobaciones, el inconveniente persiste, por favor, notifícanos.
Un saludo.
Camilo Cardenas.
