Hola hermesreg,
Efectivamente es como indicas, una vez devueltos los equipos, se emite una última factura haciéndote la devolución del importe.
Salu2
Maribel
Buenas! Tengo que decir que el pasado 4 de junio me retiraron 170€ de mi cuenta por motivo de no haber entregado los equipos. Ese mismo día fui a entregarlos y hoy 15 de julio todavía no se me ha reembolsado el dinero.
Hola AlbaGomezCabello,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
Hola AlbaGomezCabello y bienvenida a la Comunidad 🙂
Te informamos que tras la baja de los servicios que tenías contratados, dispones de 15 días naturales desde la tramitación de la baja o la instalación del nuevo equipamiento para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en alguna de nuestras tiendas Movistar con punto de recogida.
Si realizaste la entrega en el plazo indicado, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos que necesitamos para consultar la factura que nos indicas (nombre, apellidos, DNI y justificante de entrega que te facilitó la tienda) y lo revisamos.
Un saludo
Mercedes
Hola AlbaGomezCabello
Continuamos a la espera de recibir los datos solicitados.
Gracias, un saludo
María
Hola otra vez!
Una vez emitida, la factura con el importe a mi favor, ¿Cuanto tiempo tardan en ingresarme el dinero en la cuenta?
Gracias.....
Ho
Comercial.Global-movistar escribió:Hola @hermesreg :
Una semana más o menos.
Un saludo, Miguel.
Hola, otra vez,,,, !!
Una pregunta la semana según Movistar ¿"dura siete dias"?, vamos que sí es una semana "terrestre", porque la factura la emitieron el día uno de Noviembre, y el día siete pasó sin pena ni gloria....mañana si no me equivoco será dia trece, vamos que como sigua la cosa igual, llegamos a mitad de mes sin efectuar la devolucion......
El problema es que no me queda nada más que esperar.....o irme directo a arbitraje de consumo, tengo el resguardo de la devolucion de equipos y la factura con el cargo y la otra factura con la devolución.....
