Devolución de equipos.

Indicarte como clientes, que luego los equipos te serán facturados, la devolución de ese dinero puede ser complicada, y en caso de no abonar, imagino que se puede terminar en ficheros de morosos.

Buenas,

Pues sintiéndolo mucho no voy a ser yo quien costee la devolución.

Si se les ocurre alguna otra forma de devolver los aparatos que no sea que lo pague yo, háganmelo saber, mientras tanto aquí les están esperando por si quieren pasar ustedes a por ellos.

Un saludo. 

Hola D.RqR

Lamentamos comunicarte que no tenemos la posibilidad de realizar ningún abono por el uso de transporte para la entrega del material. 

Un saludo

Raquel

Buenas, pues lamentablemente han cerrado la reclamación indicando que tengo que ir yo a devolver los equipos a la tienda y que no va a pasar nadie a recogerlos por mi domicilio.

Por lo tanto volvemos al punto de partida, ¿cómo me van a abonar el transporte utilizado para devolver los equipos?

Un saludo.

Hola D.RqR y.........bienvenido a la Comunidad!!!

Tal y como te ha informado Andres (gracias por tu aportación), en el apartado que te ha facilitado de las condiciones de contratación con Movistar, cuando das de baja algún servicio o renuevas tu equipamiento, puede ser necesaria la devolución de alguno de tus equipos en alquiler.

Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler, una vez hayamos tramitado tu baja , dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en una de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida.

No obstante, tal y como nos indicas, que no existe tienda en tu localidad, nuestros compañeros de atención al cliente han procedido a gestionar una recogida en tu domicilio.

Un saludo

Ángeles

Bueno, pues parece que ya me han dado la solución por teléfono en el 1004 y es que resulta que si el domicilio donde tenías contratado los servicios es una localización remota, y esto entiendo que entre en aquellos pueblos que no tienen tienda Movistar, pasará un técnico al domicilio a recoger los equipos sin coste alguno.

Iré actualizando la información hasta la devolución del equipamiento.

Si quieres espera a un moderador, yo te digo lo que hay a diario, y mejor eso que luego te hagan el cargo y vaya a peor.

Ese no es mi problema, es problema de Movistar. En el cumplimiento de las condiciones del contrato yo sólo tengo que devolver el equipamiento, nada más. Pero si ello a mi me supone un coste adicional, no veo por qué no he de repercutírselo a Movistar, ya que yo no tengo por qué hacerles de transportista gratuito ni tampoco pagar de mi bolsillo un envío de paquetería.

Ya te digo yo que el desplazamiento no queda cubierto.  El Descodificador queda en las mismas condiciones, salvo que se alguno de Movistar + Satelite en propiedad.

Yo por ejemplo también tendré que desplazarme a la ciudad de al lado en caso de darme de baja.

Efectivamente, yo sólo veo que afecte al router y no al descodificador de Movistar+, pero en cualquier caso, ahí no pone que el cliente deba correr con los gastos derivados de la devolución de dichos aparatos, por lo que insisto en mi pregunta de como Movistar va a proceder a abonarme el desplazamiento de ida y vuelta a un pueblo cercano para realizar dicha devolución.