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MCamposes
Mi vida cambió con el ADSL
31-03-2022

Error al intentar acceso al servicio de SEGURIDAD DISPOSITIVO

Buenos días:

Cuando intento acceder a la gestión del servicio de CONEXION SEGURA-SEGURIDAD DISPOSITIVO a través de la WEB con objeto de poder consultar las licencias disponibles y gestionar su modificación,  en lugar de la oportuna pantalla de detalle obtengo un mensaje de error que dice "ERROR DURANTE EL PROCESO. POR FAVOR, INTENTELO MAS TARDE".

El error de produce siempre  a cualquier hora que lo intente, y tanto si el acceso  a la WEB lo he realizado a través del  PC o de  cualquier móvil.

¿Qué puedo hacer par solucionarlo?.

Saludos.

19 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-04-2022

    Hola MCamposes

     

    Entendemos tu malestar. Sentimos la decisión que has tomado, si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros.

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Saludos
    Mónica

  • Avatar de MCamposes
    MCamposes
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-04-2022

    Gracias por las contestaciones. 

    He intentado hacer lo que me habéis señalado, y todo lo que se me ha ocurrido, pero todo sigue igual: no puedo gestionar a través de la Web, ni de la app las licencias de seguridad dispositivo, que hace bastante tiempo sí  que me permitía. Obviamente, dado el tiempo transcurrido, he realizado cambios de algunos dispositivos.

    Así,  que abandono. Creo que haría falta una mayor implicación del personal técnico de la compañía.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-04-2022

    Hola MCamposes

     

    Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de rserrano
    rserrano
    El WIFI me llevó al sofá
    20-04-2022

    Hola MCamposes 

     

    ¿Has reinstalado el software en algún equipo?. Lo digo porque a mí me sucedía lo mismo hasta que en algún post de la comunidad (siento no citarlo ahora), descubrí que al intentar reinstalar el software en el equipo me aparecían los mismos fallos en la web de gestión que a tí.

     

    La solución: Cambiar el nombre al equipo, instalar el software y funcionó.

     

    Espero que te ayude.

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-04-2022

    Hola MCamposes

     

    ¿Llegaste a hacer reset al router? ¿Podrías mantenerlo apagado durante 10 minutos?

     

    Comprueba después accediendo desde este enlace, por favor.

     

    Quedamos pendientes del resultado.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de MCamposes
    MCamposes
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-04-2022

    No se ha solucionado todavía, porque el simple paso del tiempo no va a resolver el problema.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-04-2022

    Hola MCamposes

     

    No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿nos podrías confirmar si se ha solucionado la incidencia, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-04-2022

    Hola MCamposes

     

    Nos comunican que no se reproduce problema, por favor puedes volver a intentarlo y nos indicas.

     

    Saludos
    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-04-2022

    Hola de nuevo,

     

    Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

     

    Saludos

    Pilar