FACTURAS COBRADAS INDEBIDAMENTE Póliza 2037383

Hola SERVIREPAR,

Si no estás conforme con la resolución de las reclamaciones puedes poner una reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente, que es una entidad independiente de las Empresas del Grupo Telefónica.

El 23 de Septiembre de 2024 el 18/06 del 2023 se me manda otro similar,   pero siguen cobr´andome las cuotas ¿me devolverán los importes cobrados?? lo dudo. solo hacen ustedes que marear la perdiz...

Hola SERVIREPAR,

Comprobamos que la última reclamación abierta el 6/03 resultó favorable.

Se indicó que se procedía al pago de la cuota de la póliza cobrada y que no afecta a la siguiente factura, por lo que en la siguiente factura que se emita no se va a realizar ningún cobro.

Ya les he mandado por enésima vez el DNI, ¿lo han recibido?, esto es una tomadura de pelo, llevamos con esto muchísimo tiempo

el DNI  del titular se lo he mandado infinidad de veces por todas las vias posible, pero se lo vuelvo a decir: ***k

***Editado por seguridad***

Hola SERVIREPAR,

Para poder revisar lo que nos comentas, necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el DNI del titular.

Un saludo. Marta.

¿¿Que no reciben respuesta por mi parte dan el asunto por cerrado??,  

Siempre con la recurrente frase " mandeme por privado sus datos para comprobar su caso"

así una y otra vez,  el escrito de mas abajo es lo que me mandan ustedes diciendome que tengo razón pero siguen cobrado " SU CUOTA" mes a mes, año a año, son ustedes unos unos informales por decirlo que la forma  mas respetuosa que puedo.

Estimado cliente,

En relación a tu consulta acusamos recibo de tu petición de referencia, informarte, que efectivamente la póliza TEL2037383 estaba cancelada con fecha 7/12/2024 se está gestionando la incidencia en el departamento correspondiente, nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible.   

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo.

Departamento de Producción
Seguro Móvil Movistaruedo.

Hola SERVIREPAR 

Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.

Saludos Pilar.

Hola SERVIREPAR 

Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos lo que nos comentas y te indicamos.

Saludos Pilar.

El día 23 de septiembre de 2024, me informaron que mi baja del seguro estaba registrada, pero que me seguirían cobrando hasta el 31 de diciembre. No estoy de acuerdo con esto, ya que, como les indiqué en su momento, había solicitado la baja dos años antes. Sin embargo, no voy a quejarme por la devolución de los importes cobrados indebidamente durante tres años, los doy por perdidos. Lo que sí reclamo es que no me vuelvan a cobrar, como ha ocurrido en el mes de enero. ¿Acaso tengo que seguir pagando otro año más? Lean el hilo de mi queja y verán que me dijeron que ya se había cursado la baja...