Imposible activar plan movil familiar en Apple watch

Hola MabelGelabert 

Seguimos pendientes de que nos facilites tus datos en privado y revisar las líneas que no reconoces.

Saludos, Isa.

Hola MabelGelabert 

Para que podamos revisarlo, indícanos en mensaje privado tu DNI y los números de línea que no reconoces.

Saludos, Isa.

Hola MabelGelabert.

Para que puedan comprobar las líneas que nos indicas están activadas a tu nombre, pero no reconoces tenerlas activas, vamos a pasarte con los compañeros que te indicarán al respecto. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.

 El Apple Watch, ya está configurado correctamente, tenemos activado “en familia” el watch está configurado desde mi IPhone (la madre) para un familiar, con lo que se configura con su ID de Apple (niño) pero desde el iphone de un adulto (el mio en este caso). Está perfectamente configurado. 
El problema es que no puedo ponerle el plan de datos en el Apple watch, ya que después del paso de poner mi dni y contraseña de Movistar, me dice si quiero alta de linea nueva o seleccionar una existente, con lo que selecciono una existente y salen números de teléfono que no son míos, son de otros clientes de Movistar. Espero haberme explicado bien. Gracias.

Hola MabelGelabert 

Si después de elegir una línea que ya tengo, no está en la lista, toca Añadir miembro de la familia.

Introduce la contraseña del ID de Apple del familiar y toca Siguiente. Uno de los requisitos para configurar el modo familiar en el Watch es  que es necesario tener un Apple ID para ti y otro para el miembro de la familia que va a usar el Apple Watch.

Un saludo.

María José

El problema ocurre en el momento después de poner mi DNI y contraseña para entrar en mi contrato y seleccionar a qué línea quiero activar el plan de datos en el Apple Watch. Cuando lo he puesto, se abre otra página y dice: 

 He cortado la foto, ya que abajo de la opción: A una línea que ya tengo, sale el desplegable con números de teléfono que no están a mi nombre, y está confirmado con Movistar que son líneas de otros clientes de la compañía.

Hola MabelGelabert 

Comprobamos que a nivel de línea esta todo correcto. En el enlace que te enviamos puedes ver los pasos a seguir para activar los datos de Apple Watch. Si no te permite indícanos en que paso se produce y que error te da por favor.

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

María José

Te he respondido, gracias.

Hola @MabelGelabert y bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte y ver que está sucediendo, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

-Numero de móvil donde usas el iPhone al cual quieres asociar el Apple Watch y número de móvil de la línea que ya tienes y la quieres asociar al Apple Watch. 

-Algún número o números de móviles que te aparecen  y no reconoces como tuyos.

-Número de serie de la tarjeta que usas en el iPhone (Ajustes>General>información > ICCID)

-Modelo de iPhone y de Apple Watch, así como versión de IOS y de Movistar de ambos dispositivos. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Un saludo. 

Carmen