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Avatar de Blas77
Blas77
Yo probé el VDSL
01-08-2024
Resuelto

Justificante de avería

Buenas tardes. No dispongo de conexión a internet en mi domicilio desde al menos las 10:00am hasta por ahora las 13:44pm. Tras varios intentos de llamada al 1002 por fin fui atendido y me confirman...
Averia masiva justificante empresa teletrabajo
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-08-2024

    Hola, Blas77 

     

    Por privado te hemos dejado el escrito sobre la afectación que tuviste en tus servicios los días 01 y 02 de agosto del 2024.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-08-2024

Buenas noches Blas77 y Bienvenido a Comunidad Movistar


Sentimos estos problemas que presentas con la conexión. Con el fin de revisar lo que sucede con la conexión, necesito que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos: 

 

- Número de teléfono afectado 

- Dirección de donde se tiene instalado 

- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

 

Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.   

 

Un saludo

 

Griselda

Avatar de Blas77
Blas77
Yo probé el VDSL
03-08-2024

Buenas tardes

 

Ya envié todos los datos tal y como me pedían en el día de ayer, sigo esperando respuesta, agradecería que no se tardara demasiado dentro de lo posible, muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-08-2024

    Hola Blas77

     

    No hemos recibido tus datos a través de mensaje privado. Necesitamos que nos lo intentes enviar de nuevo,  si eres tan amable. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

    • Avatar de Blas77
      Blas77
      Yo probé el VDSL
      05-08-2024

      Hola Carmen

       

      Es raro, a mi sí que me aparece en el apartado de Enviados dentro de los privados, te lo reenvío de nuevo en seguida, gracias

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        06-08-2024

        Hola, Blas77 

         

        Por privado te hemos dejado el escrito sobre la afectación que tuviste en tus servicios los días 01 y 02 de agosto del 2024.

         

        Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

         

        Saludos

        Leidy