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EncarnacionDiaz
Yo probé el VDSL
27-05-2024

Me cobran el dispositivo incluido gratuito en mi plan

Hola,

En 2022 pedimos un dispositivo gratuito a 0€, Xiaomi Mi TV P1 32

Hace ya 2 años y veo que me estan cobrando ahora casi 5€ todos los meses por el. Encima dice que hasta el 02/2026

 

Si era gratuito no veo porque me estan cobrando y encima hasta 2026 desde 2022.

 

Por favor esto no es normal.

12 Respuestas

  • Avatar de EncarnacionDiaz
    EncarnacionDiaz
    Yo probé el VDSL
    27-05-2024

    Hola, donde me la van a comunicar?

    Por sms, por email, por telefono?

     

    Ademas el area de mis pedidos tampoco carga nunca, dice que hay un problema que revise mas tarde.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2024

    Hola, EncarnacionDiaz.

     

    Hemos realizado una reclamación sobre lo sucedido, para que el área encargada lo analice. En el momento que haya una resolución te la comunicaran a través de tus medios de contacto.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos. Dairon.