Me dal de alta en fusion bar siendo particular

Buenas tardes, llevo luchando contra esto desde junio, resulta que de pronto un día llego a mi casa, enciendo la tv y me encuentro que mi fusión 0 ha desaparecido y de pronto tengo fusión bar en mi domicilio particular, cuando yo ni tengo un bar, ni había llamado a nadie para cambiar nada, fue de pronto... entiendo que podía ser un error, llamo en julio a movistar y me dicen que es un error del router de la fibra y que viene un técnico. Llega el técnico muy amable me dice no tiene nada que ver con el router y es más es ilegal que haya fusión bar en un domicilio, ha tenido que haber un error comercial o de actualización. Con toda esta información me voy a una tienda física  de movistar en septiembre y me dicen que llamen al 1002, llamo tras esperar y demás hablo con un chico que me dice que me abre una incidencia y que ha sido un  error y demás que en una semana o así me lo solucionan y me devuelven el sobre coste del fusión bar con carácter retroactivo, pues no ha sido así, vuelvo a llamar en octubre ya pues enfadada y cansada de esta situación y me dicen que hay que empezar de nuevo otra reclamación y que me mandan un router nuevo a ver si así se cambia todo y que me piden la devolución del dinero... Pues después de todo esto esto al fin ya tengo la fusión normal básica pero sigo sin cobrar lo que me deben desde julio del sobre coste de fusión bar...... cansada, agotada de todo esto ya no se ni que hacer