Modificación del contrato con Movistar

He confirmado, a través del SMS anunciado, las modificaciones requeridas. Pero he recibido PDFs con estos contratos: 

Tarifa móvil ilimitada Plus, 36,95 €/mes

Movistar Internet Radio, 70,40 €/mes; en Condiciones particulares, 53 €/mes

O sea, nada que ver con lo acordado que era:

Tarifa móvil 20 GB, 16,95 €

y Movistar Internet Radio, 31,90

A ver si por favor me aclaráis este desbarajuste y me comuniquéis que lo que he contratado es exactamente lo que acordamos, y si no es así, ajustadlo debidamente.

Saludos.

Hola, ferjolu 

Para poder gestionar el cambio, te estaremos enviando un SMS a la línea indicada por privado, por tal motivo, es necesario que confirmes esta modificación, ya que de esta manera se estaría solventando tu consulta.

Un saludo.

Karen.

Hola, ferjolu 

Vamos a gestionar todos los cambios de tarifa y baja de servicios identificación de llamadas y contestador, te informamos cuando lo tengamos.

Saludos.

De acuerdo. Gestionadlo, pero por favor suprimid la identificación de llamadas y contestador del teléfono fijo, el cual, debido a la sordera, no atiendo nunca.

Espero confirmación.

Saludos.

Hola, ferjolu 

Disculpa, no tienes dispositivo en arrendamiento con opción a compra, es un dispositivo Smartphone que adquiriste en 2020 pero no en arrendamiento. El cambio a Movistar Internet Radio (31,90€), y la línea móvil con tarifa contrato 20 (16,95€), queda en total una cuota de 48,85€.

¿Lo gestionamos?

Saludos. 

Contrataría la Tarifa móvil 20 GB. Además quisiera dar de baja los servicios de identificación de llamadas y contestador en el fijo de Internet Radio. Por favor, indicadme cual sería el coste total del nuevo contrato incluyendo el cálculo revisado del costo del dispositivo en arrendamiento, que supongo que se refiere al router.

Hola, ferjolu 

Mensaje recibido con los datos, gracias. 

Comprobamos que la tarifa que tienes contratada es la que te comenté antes, miMovistar ilimitado (con Internet Radio).

La tarifa que indicas no incluye línea móvil, por lo que si quieres realizar el cambio  de tarifa  de Movistar Internet Radio, la línea móvil tiene que pasar a una tarifa de contrato. Puedes ver las tarifas de contrato móvil en este enlace. 

Por otra parte, tienes un dispositivo en arrendamiento con opción a compra asociado a la tarifa miMovistar, al quitar la tarifa la cuota mensual del dispositivo se va a recalcular (podremos ver el importe en el momento del cambio).

Quedamos pendientes de que nos comentes si quieres que realicemos los cambios de tarifa. De ser que sí, indícanos qué tarifa de contrato móvil quieres contratar.

Saludos, Isa.

¿Hay alguien ahí?

Esta es la tarifa que ofrece Movistar, y es la que yo contraté, o así lo creía. No incluye Movistar Plus+Inicia:

Movistar Internet Radio en tu Hogar

Hola, ferjolu 

No hay ninguna tarifa miMovistar (que son las que incluyen fijo, Internet, móvil y televisión), por ese importe. 

Por la factura que te ha llegado, debes tener contratada la tarifa miMovistar ilimitado, que son 76,90€ e incluye:

• Línea telefónica fija con tarifa plana de llamadas a fijos nacionales y 500 min/mes llamadas a móviles Sábado y Domingo, y 50 min/mes en cualquier horario. 
• Una línea móvil con llamadas ilimitadas SMS y datos ilimitados.
• Una línea Ilimitada 50 GB con llamadas y SMS ilimitados y datos ilimitados con 50 GB a velocidad ultrarrápida 5G+. Una vez superados los 50 GB podrá seguir navegando de forma ilimitada a una velocidad máxima de 2 Mb sin coste adicional.
• Movistar Plus+ Inicia: incluye Originales y Vamos por M+, Ellas Vamos por M+, La Resistencia  y TDT.

No obstante, indícanos en un mensaje privado tus datos, para que podamos revisarlo.

Saludos.