Movistar no me devuelve mi dinero
Buenas tardes, El viernes 17/01/25 compre por la App de Movistar unas gafas meta quest 3 512gb con pago único a 409€ las compre a través de mi cuenta de cliente de Movistar y desde el día que las co...
Foro
No miren en pedidos, lo puede encontrar en la sección de “propuestas” porque me lo dijo uno de sus compañeros y ahora les aparecerá anulado (anulado pero si cobrado) en el mensaje le he enviado el extracto cobrándome 409€ yo en ningún momento he dicho la cantidad que habéis puesto, si queréis más información llamarme por teléfono y os podré dar todos los datos que necesitéis, pero dejar de echar las cosas a otro lado porque el 17/01/25 pague a Movistar esa cantidad y lo puede ver en la sección que le dije… lo que quiero es que me devuelvan lo que he pagado hace ya casi 3 semanas, os dejo el pantallazo por aquí del cobro día 17 que es cuando hice el pedido por la App
Hola Alex_jimenez,
Vemos que el pedido del dispositivo Meta Quest 3 fue cancelado el 22/01.
En los próximos días deberías recibir el importe cobrado.
Estaremos pendientes desde aquí hasta que nos confirmes que lo has recibido.
Un saludo. Marta.
Eso me dijo el compañero de Movistar que me iba a tardar 10 días, ósea que el día 2 si o si lo recibiría y nada no me ha llegado nada a día 5 ni respuestas, tendré que ir a tienda a por una hoja de reclamaciones porque no hay forma que te ayuden cuabdo tienes un problema porque ningún canal y he usado todos los que tiene Movistar son 409€ que tiene la empresa, que son míos y no me los mandan, pondré una hoja y sin recibo una respuesta pronta tendré que denunciar, con todos los datos de Whasapp, Twitter, 1004 y por aquí, porque cada uno de Movistar me dice una cosa distinta y un día distinto, esto parece una broma de mal gusto, devolverme ya mi dinero!
Hola, Alex_jimenez
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Te informamos que hemos llevado a cabo una reclamación, informando lo sucedido con el cobro y adjuntando el pantallazo que nos has enviado. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
De acuerdo, espero que esta vez sea de verdad y no como las que me dijeron en 1004 o otra vía, ya que nadie volvió a llamarme para ver cómo iba o si se ha resuelto, gracias y entended mi desesperación.
