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Jesussannav
Yo probé el VDSL
08-01-2023

No puedo entrar en mi app mi Movistar

Hola aunque parece que entro en mi Movistar cuando quiero ver el detalle de facturas me dice que me identifique. Aro porque ya estoy en mi perfil dentro. Y ahí hay un bucle que no me deja entrar aunque intente recuperar contraseña, me DANI no digo y luego mi dni y así todo el rato. El problema es que siempre hay un pequeño importe de la sim del reloj de mi hija que siempre se queda sin pagar. No se porque no se paga domiciliado como lo otro. Esos dos problemas son muy agobiantes. No poder entrar y que siempre hay un factura pendiente de pago. 

5 Respuestas

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  • Hola Jesussannav

     

    Nos alegra saber que se ha solucionado 😉

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo

     

    Eugenia

  • Avatar de Jesussannav
    Jesussannav
    Yo probé el VDSL
    12-01-2023

    Lo hacía con Wifi. Lo he hecho con 4G y ya entre. Gracias. 

     

  • Hola Jesussannav

     

    ¿Te conectas por WiFi? Si es así, por favor, apaga el router durante 10 minutos y reinicia tu terminal móvil. Prueba de nuevo si te deja entrar en la app Mi Movistar.

     

    ¿La incidencia también la tienes si te conectas por datos móviles?

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de Jesussannav
    Jesussannav
    Yo probé el VDSL
    10-01-2023

    Lo hago desde el móvil 

    Ya desinstale y volví y lo mismo. 
    Antes si podía

    Un saludo,
     
    Jesús Sánchez
  • Hola Jesussannav

     

    ¿Desde que dispositivo accedes a Mi Movistar, desde tu móvil a través de la APP o desde el PC?, si lo haces desde la app del móvil, ¿has probado a desinstalarla y volver a instalar la app, por favor?. Si lo haces a través del PC, cierra sesión y borra cookies e historial de navegación.

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Ángeles