Presentar reclamación escrita sin usar WhatsApp

Hola anvior

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina

Hola anvior

Te comunicamos que no nos consta ningún importe pendiente en tu contrato en la fecha actual. Por favor, si ves alguna anomalía con la facturación no dudes en contactar con nosotros. 

Si tienes alguna duda mas al respecto nos lo indicas. 

Un saludo

Mónica

Hola anvior

Nos mantenemos pendiente de tu caso, te iremos informando.

Saludos
Mónica

Hola anvior

Te hemos enviado un privado con información detallada.

Un saludo

Tere

Hola,

Ayer llamé al 1004 para aclarar esta situación, y la persona que me atendió me dijo que no tenía ninguna factura pendiente, así que no parece un método de pago muy fiable. Por otro lado no puedo ir a ningún banco ni a Correos sin un recibo de Movistar pendiente de pago (similar a la carta que recibí por el importe que ya aboné).

¿Pueden enviarme por privado algún documento por el importe pendiente que me permita abonarlo en un banco?

Un saludo.

Hola anvior

Tras leer tu privado, te informamos que puedes abonar el importe pendiente con tarjeta llamando al 1004 o pagarlo en Correos y entidades bancarias.

En este post tienes información más detallada.

Un saludo

Tere

Hola,

Le he respondido a su mensaje privado solicitando información adicional.

Un saludo

Hola anvior

Te hemos enviado un privado con información detallada sobre tus facturas.

Un saludo

Tere 

Hecho.

Un saludo

Hola anvior

Hemos recibido la documentación, pero necesitamos que solo nos envíes el justificante de pago, ¿nos lo podrías facilitar, solo este documento, por favor?

Un saludo

Ángeles