Hola estoy intentando pasar de Radio a la fibra optica desde abril estando la fibra optica desde el año pasado. Me dijeron en mayo que faltaba colocar la caja de distribucion y quiero saber cuando va estar la fibra disponible ya que los cables estan puestos en los postes y falta que coloquen la cto. yo quiero saber si tengo que terminar hablando mal de Movistar.
Hola, panche
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Yulieth.
Hola, panche
Nuestro principal objetivo es ofrecer fibra a todos nuestros clientes y demandantes. Se está realizando un amplio despliegue, por todo el territorio nacional. Esperamos que en tu domicilio esté disponible pronto.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos.
Yulieth.
Gracias por la informacion espero que ya se valla acercando la fecha prevista para poder hacer la instalacion.
Hola, panche
Lamentamos informarte que el pedido para la fibra, está anulado. El departamento técnico nos informa que está pendiente que se realice una serie de trabajos para lograr instalarte la fibra. Por el momento no tenemos un plazo estimado en que se encuentre disponible dicha cobertura para tu dirección.
Saludos.
Yulieth.
Hola, panche
Gracias por la información. Desde la comunidad estaremos realizando seguimiento y te informaremos cualquier nueva información.
Saludos, Yulieth.
De acuerdo Gracias por la informacion.
Tambien os confirmo que ayer me llego un SMS indicando que voy a ser unos de lo los primeros en usar la fibra optica de Movistar y ese quiere decir que esta en proceso y se va a conseguir la instalacion de la fibra.
Hola, panche
El pedido para la instalación de la fibra está en proceso, el área técnica se encuentra realzando las validaciones correspondientes para realizar la instalación. De momento realizaremos seguimiento y te informaremos cualquier novedad.
Saludos, Yulieth.
Hola panche
Comprobamos que continúa abierto el boletín de avería, desde aquí hemos procedido a su reiteración. Para lo que nos comentas referente al cambio a fibra, pasamos tu hilo con los compañeros del departamento que lo está llevando.
Un saludo.
Carmen
Hola hoy recibi una llamada de los tecnicos de la empresa ezentis y dicen que no me resuelven la incidencia porque ellos dicen que eso es normal que pase lo de los cortes. y yo le comente lo de la fibra ya que me comentaron que son ellos quienes hacen el despliegue de la fibra pero los tecnicos del departamento superior de ezentis me indicaron. Yo les pedi que hagan el favor de colocar la caja de distribucion para darme servicio de la fibra y me comento que lo iva hablar con los tecnicos superiores que hacen el despliegue ya que a 200 metros de mi domicilio hay una cto. Tambien me indicaron que me pusiera la fibra de wifisantipetri, yo les indique yo prefiero estar en movistar y que hagan el favor de finalizar la instalacion de la fibra si no entonces le comunico a Movistar que ezentis no quiere hacer la instalacion de la fibra. Lo digo para que lo tenga encuenta Movistar por si tiene que cambiar de empresa de Tecnicos para hacer la instalacion de la fibra en el exterior.
Hola panche
Comprobamos que tienes un boletín de avería en curso y se está revisando la cobertura y conexión de la línea tecnología radio. Desde aquí hemos solicitado que se agilice lo máximo posible reiterando la incidencia. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
