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Avatar de joseludi
joseludi
Yo probé el VDSL
09-03-2023
Resuelto

Problema con recompra + 100 euros

Buenas tardes, ayer pedi por renting un Samsung Galaxy S23 ultra.

 

En las condiciones se decía que habia posibilidad de recompra mas 100 euros.  Pues bien, hoy he iniciado el tramite, he hecho el proceso y solo me aparece el valor de tasación.  Querría saber que tengo que hacer para que me añadan el importe de la promoción.

 

En el tramite de ayer no me apareció en ningun momento la opción de añadir recompra

 

 

  • Avatar de joseludi
    joseludi
    10-03-2023

    He probado ahora y ya me sale la opción de poner el IMEI del nuevo dispositivo y salen añadidos los 100 euros.

     

    Debe ser que hasta que no ha sido entregado el móvil nuevo no salía la promoción.

     

    Muy mal por parte de Movistar, debería venir eso explicado en alguna parte.

     

    Doy por solucionado el problema

     

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-07-2023

    Hola, Gloria Carreras 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-07-2023

    Hola, Gloria Carreras 

     

    Nos ponemos en contacto al no recibir más comunicaciones por tu parte. Con la información facilitada, ¿Ha quedado resuelta tu consulta?, ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-07-2023

    Hola, Gloria Carreras 

     

    Te informamos que el tiempo limite para solicitar esto, es que no se haya generado factura, o por lo menos más de 2 facturas con la cuota del dispositivo.

     

    Si tienes alguna duda adicional, háznosla saber. 

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Gloria Carreras
    Gloria Carreras
    Más integrado que la RDSI
    21-07-2023

    Buenas tardes,

     

    He cogido un terminal en la modalidad de renting que tenia la opción de añadir los 100€ al valor de recompra de mi terminal viejo. He vito como se hace pero en ningún sitio pone si tengo un tiempo límite para hacerlo una vez recibido el móvil nuevo, Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-03-2023

    Hola joseludi 

     

    Una vez finaliza el pedido de entrega, se pueden llevar a cabo gestiones asociadas a dicho pedido (en este caso, poder realizar la acción de Buyback).

     

    Nos alegra que ya hayas podido llevarlo a cabo y esperamos que si nos necesitas en otro momento, vuelvas a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de joseludi
    joseludi
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    He probado ahora y ya me sale la opción de poner el IMEI del nuevo dispositivo y salen añadidos los 100 euros.

     

    Debe ser que hasta que no ha sido entregado el móvil nuevo no salía la promoción.

     

    Muy mal por parte de Movistar, debería venir eso explicado en alguna parte.

     

    Doy por solucionado el problema

     

  • Avatar de joseludi
    joseludi
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    Todo eso ya lo se, no me responde a de que manera se añaden los 100 euros.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-03-2023

    Hola joseludi 

     

    En el siguiente enlace de nuestro blog Movisfera, que te facilitamos, puedes seguir y acceder a toda la información relativa al servicio de Movistar Buyback.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de joseludi
    joseludi
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    ¿Entonces que debo hacer? Porque para darlo quiero estar seguro de todos los pasos. Por la miseria de tasación me lo quedo yo.

     

    Rogaría me aclararais todo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-03-2023

    Hola joseludi 

     

    Por lo que consta en las condiciones, los 100€ de descuento extra se suman a la valoración del dispositivo entregado al elegir este dispositivo.

     

    De todas formas, entendemos que llegas al paso final y únicamente te aparece el valor del terminal que entregarías.

     

    Un saludo

    Mercedes