Problema con renovación de dispositivo
Hola,
Ayer al entrar en mi área cliente recibí un aviso de que, al quedarme solo 6 cuotas del iPad que pedí hace 4 años, podía acceder a un nuevo dispositivo a 0€. Solicité un TV.
Al rato me llamaron de Movistar para hacer la firma. No llegué a firmar, por motivos de logística decidí postponer unos días el pedido del nuevo dispositivo y supuestamente me cancelaron el proceso.
Hoy entro en el área cliente y ya no me aparece la oferta de nuevo dispositivo a 0€... es como si ya la hubiese gastado...
En mis pedidos no aparece nada.
Hola rgarcia,
Hemos abierto una gestión interna para poder tramitar la baja del dispositivo Apple iPad 10.2 porque cuando se realizó el alta quedó una solicitud pendiente y no nos deja realizar el pedido de baja.
Estaremos pendientes y cuando tengamos información al respecto, te indicamos.
Un saludo. Marta.
