QUIERO UNA COPIA DE MI CONTRATO. POR FAVOR
Buenas noches, Necesito que me envíen una copia de mi contrato con todos los servicios que tengo con movistar por correo postal o email. Lo he solicitado en numerosas ocasiones por teléfono en el 1...
Foro
Hola edu18
Una copia del contrato solo puedes conseguirla si has contratado tus servicios en tienda física y si es así tienes que solicitarla en esa misma tienda. Si has contratado por la web o por teléfono no te podemos enviar ninguna copia porque no hay contrato escrito. Efectivamente como te han indicado puedes ver las condiciones generales de los contratos en la web.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
Buenas tardes Elizabeth,
Entonces en pocas palabras lo que me quiere decir es que si he hecho la contratación por teléfono movistar no me da una copia del contrato.
Perdona que se lo diga pero estoy totalmente en desacuerdo con su respuesta.
Las operadoras de telecomunicaciones tienen la obligación, según dispone el artículo 53.4 de la vigente ley 9/2014, ley general de telecomunicaciones, de remitirte el contrato celebrado por escrito o en un soporte duradero como, por ejemplo, la grabación de tu contrato verbal, que ya estaba regulado antes de entrar en vigor la ley vigente en las circulares 1/2004 ( apartado 4.d) y 1/2009 (apartado 4.c ) sobre preselección y portabilidad, respectivamente.
POR LO QUE NO LE PUEDEN DECIR A UN CLIENTE QUE SI HA HECHO LA SOLICITUD POR TELÉFONO NO SE LE ENVÍA COPIA.
Por favor, les repito, estoy cansado de esta situación, hagan el favor de enviarme una copia de mi contrato por correo postal o al email.
Hola. Si has contratado por teléfono, entonces no hay ningún documento escrito firmado por ti, sino sólo tu aceptación verbal de las condiciones generales que te leyeron por teléfono y que supongo son las que te han enviado -no hay nada más para enviarte-.
De todos modos, siempre puedes acudir a una tienda física y consultar cuáles son las condiciones de tu contrato que crees que no se están cumpliendo, y de no darte una respuesta satisfactoria, puedes resolverlo en ese momento.
