Reclamación por avería
Hola, No sé si este es el lugar adecuado para escribir este mensaje. Si no es así, pido disculpas y ruego se traslade al foro correcto. Quisiera presentar una reclamación por la avería CP24107VZJ7...
Foro
Hola, zygia100
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Respecto a lo que nos comentas, será necesario esperar a que se emita la facturación con el ciclo afectado para poder ayudarte con la reclamación de los servicios.
Un saludo.
Karen.
Hola,
Del
Hola,
Del 2 de abril al 7 de abril he estado sin servicio correcto en U7D. Hoy vino el técnico y cerró incidencia como ven aquí debajo.
Quiero me pongan reclamación para que me abonen compensación por esos 6 días sin servicio .
P f enviarme número de reclamación.
Gracias
Un saludo2 de abril al 7 de abril he estado sin servicio correcto en U7D. Hoy vino el técnico y cerró incidencia.
Quiero me pongan reclamación para que me abonen compensación por esos 6 días sin servicio . No quiero ni tengo que esperar a la siguiente factura. Ya otra vez me hicieron reclamación y me abonaron a mí cuenta el importe.
P f enviarme número de reclamación.
Gracias
Un saludoblo1, hemos recibido tus datos y hemos verificado que la reclamación ya está cerrada. Nosotros no podemos hacer la reclamación sobre una factura que no se ha emitido. El descuento de los días sin servicio, se haría de forma automática, en caso de haber sido provocado por un fallo generalizado. Si ves que no aparece descontado el importe en la siguiente factura, infórmanos para que nosotros podemos hacer la reclamación.
Eso no es así, yo tengo otras reclamaciones el 4 y 6 y 15 de Mayo 2024 por lo mismo y en el mismo momento que se cerró la avería me hicieron la reclamacion y a los 7 días la devolución.
Pues nada lo que vosotros digáis, con los precios que tenéis dejais mucho que desear con vuestro servicio.
Por supuesto que cuando me llegue la próxima factura volveré a reclamarlo, porque estoy segura no va a estar descontado. Que es otra cosa que no entiendo porque si no cerráis hasta dentro de 10 días no podéis avisar a facturación para que lo tenga en cuenta YA en la siguiente factura.
Hola blo1
Lamentamos la incidencia y las molestias que hayan podido ocasionar. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular de la línea, así como el número de la línea activa con Movistar para que podamos gestionar la petición que nos has solicitado.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes,
Hoy he recibido la factura correspondiente al período de la avería y el importe es el mismo de todos los meses. No hay ningún tipo de compensación por la falta de servicio.
Os he llamado al 1004 y me habéis dicho que me compensaríais con 50 euros mediante transferencia bancaria.
Yo me pregunto: ¿qué ha pasado con la obligación de movistar de indemnizar automáticamente al abonado en la factura en la que se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la indemnización?
Esos 50 euros, ¿de dónde salen? Porque tengo la desagradable impresión de que habéis dicho 50 igual que podíais haber dicho 30.
Ya por el mero hecho de no haber modificado la factura incumpliendo vuestra obligación legal estoy bastante molesto, si a eso añadimos la cuantía al azar, sin ningún tipo de justificación, ya os podéis imaginar...
Quisiera resolver el problema sin que me causeis todavía más molestias y me obliguéis a reclamar ante otros organismos.
Gracias.
Hola zygia100,
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar la reclamación.
Un saludo. Marta.
Enviado. Gracias.
