Responsabilidad instalación fibra optica hasta entrada vivienda
Hola,
Quería que desde Movistar se me responda a la siguiente cuestión:
La vivienda se trata de un piso. Y desde cierta planta hasta la planta donde se encuentra el piso, la canalización que va dentro de la pared del edificio está obstruída (no la del interior del piso, ni del rellano al piso, sino la canalización entre plantas del edificio).
La comunidad de vecinos autoriza a que se realice la instalación aunque la fibra óptica vaya por el exterior de la pared para poder pasar de una planta a otra.
La pregunta es..., ¿dentro del compromiso de Movistar de instalar gratis la fibra óptica está incluído el realizar esta instalación por el exterior de la pared para pasar de una planta a otra?.
Un saludo,
Nacho.
Hola Yolanda,
Ya finalmente han venido de Cobra a revisarme la instalación y han resuelto el problema mitad reutilizando canalizaciones de otro uso y pasando en algunos casos el cable a la vista por la pared.
El problema principal es que cada persona que ha venido a la instalación daba un mensaje distinto, y las dos primeras veces hace ya casi un mes aseguraban que no podían hacer nada si la comunidad no hacía reforma. Hoy a la tercera he tenido suerte y han venido los que decían que sí pasaban el cable por la pared a la vista como han hecho otras veces, que al parece es lo que corresponde.
Mi conclusión por si a alguien le sirve de ayuda, es que ante una situación así, Movistar sí es responsable de la instalación completa, y que en la mayoría de los casos, los mensajes desde Movistar y sobre todo desde Cobra son que no les corresponde.
Gracias Yolanda por tu atención y voy a cerrar el caso,
Un saludo,
Nacho.
