Buenas,
Desde que en el teléfono fijo instalaron el aparato router de voz o radio, el teléfono no identifica el número entrante en las llamadas.
Este servicio está de alta desde siempre en la línea y se está cobrando en la factura.
Por favor, podrían revisar a que se debe este fallo????
Gracias.
Un saludo.
Buenas,
Sí, el teléfono está conectado al router directamente, está tal cual lo dejaron los técnicos.
Lo único que observo, aunque de lo poco que entiendo supongo que no tiene que ver, es que la luz de la derecha del todo, que creo que es la cobertura, está mayormente en color naranja, pero las llamadas funcionan perfectamente, en eso nunca hubo problema.
El único problema es que no aparece el número que llama.
Gracias.
Un saludo.
Hola churrina
Lamentamos que siga fallando. ¿El teléfono está conectado directamente al router?, si no es así, conéctalo al router y comprueba si se presentan los números.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes,
He realizado las pruebas que me han indicado (dos veces) y sigue sin identificar el número entrante.
Un saludo.
Hola churrina
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta activado correctamente el servicio de identificación de llamadas. Cuando puedas, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y cuando esté restablecida la conexión comprueba si ya se identifican los números.
Un saludo.
Nacho.
Buenos días,
Les acabo de enviar la información requerida.
Gracias.
Un saludo.
Hola churrina
Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
