Hola. Desde que me han puesto un router nuevo ayer no funciona la aplicación smart wifi. He desinstalado y vuelto a instalar. Nada. UPS algo ha ido mal es lo que dice.
Hola nsobrado .
Nos alegra saber que ya te funciona. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola Jordi JSP
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con el fallo de la App Smart Wifi, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
— Número de teléfono afectado.
— Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
— Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
— Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, ()si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario “Técnico Movistar” te aparecerá la opción de mensaje privado(), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
Holaaa!! Tengo el mismo problema con mi router. Cuál ha sido la solución?
Muchas gracias,
Jordi
Hola nsobrado
No hemos recibido más consultas por tu parte y ya que está solucionado, procedemos a cerrar el hilo. Si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús
Hola nsobrado .
Nos alegra saber que ya te funciona. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola. Ya funciona. Gracias
Hola. Ya he hecho lo que dices y sigue igual. Accedo a la aplicación smart wifi pero da error y no aparece el router ni nada.
Hola nsobrado
Por el historial de consultas tenemos el número *******97 asociado al servicio de fibra ¿Es el correcto?. Si es así, comprobamos que tienes un parte de avería pendiente de conformidad, indicando que fue el técnico al domicilio.
El servicio aparece correcto, hemos hecho una actualización en la red, cuando puedas, apaga el router durante al menos un minuto y vuelve a encenderlo. Confírmanos si funciona. En el caso de persistir indícanos ¿El fallo te lo da al poner usuario/contraseña de Mi Movistar o a la hora de intentar gestionar los dispositivos?.
Un saludo
Lidia
