Buenas tardes, hoy me ha llegado la factura con una carta anexa donde Movistar me indica que partir del 5 de mayo me van a subir la cuota de mi "FUSION" 5 euros al mes, sin explicacion. Yo cambie a fusión en diciembre del 2014 y me ofrecieron 54 euros al mes IVA incluido "PARA SIEMPRE", Hoy llamo al 1004 para pedir explicaciones y me indican: que "POR POLITICA DE EMPRESA, SE LES VA A SUBIR 5E A TODOS LOS CLIENTES FUSION", aunque tengas otra oferta, esta es LA POLITICA DE EMPRESA, de ahi no les sacas, no hay ninguna excusa ni en la carta ni en atencion al cliente. Pero qué es esta POLITICA DE EMPRESA... cobrarnos a todos los usuarios 60 euros más al año..., y te dicen que te puedes dar de baja o portarte sin penalizacion, que lo pone en la parte de abajo de la carta... FALTARIA MAS, pero si Movistar esta incumpliendo nuestro contrato no nos tendria que indemnizar a nosotros por romper ese compromiso...Yo he puesto una reclamacion de la quen tengo el numero, hora y operadora que me la ha puesto, que no una consulta como queria la operadora y estoy buscando ofertas... y asesoramiento sobre este ABUSO DE PODER...Ya os contare.Un saludo para todos

Pues a mi me pillaron con lo del móvil . porque me pille uno hace poco . me lo recomendaron en un cambio de fusion y lo compre y ahora leyendo e visto que no puedo darme de baja en el móvil a un que me suban los 5 euros . lo que veo muy mal que haciendo una contratación hace 2 semanas no me dijeron nada ni de la subida del precio sabiendolo seguro . ni claro lo del móvil esto ultimo creo que fue intencionado sabiendo de lo que se venia . que tenia la opción de darme de baja la única opción de movistar de que no me fuera gratis es con lo del terminal . repito no me dijeron la verdad sabiendo lo que se venia . y lo sabían seguro porque lo de la subida de megas si que me lo comentaron porque le interesaba pero lo de la subida de precio ni mu .

El móvil lo compre el 28 de marzo de 2015 y el cambio de fusión el 18 marzo del 2015 y unos días después creo que el 25 de marzo me baje de 100 megas a 10 megas porque la primera ves el operador me dijo que 10 megas no había y me informe después que si habia esa opción .

Te puedes ir sin penalizacion alguna o bien dar de baja a las lineas, por lo unico que tendras que pagar es por los moviles subvencionados si los tuvieras. Me lo han dicho en el 1004 y por aqui algun moderador y miembro del foro lo ha dicho tambien. Yo no espero al 15 para que? para cabrarme mas cada vez que enciendo el desco de TV y no funciona?

Lo que es lamentable es que uno a hecho un cambio de fusión el 18 marzo y me ofrecieron un móvil a bajo precio que lo compre el 28 de marzo y veo uno días después que el precio que me dijeron ya no es . me engañaron primero con el precio y después con la oferta del móvil para ahí pillarme con la permanencia y ahora no tengo posibilidad de irme gratis .Con esto no quiero decir que me fuera . es la mala intención y poca sinceridad y no ir con la verdad por delante . por eso estoy molesto por no decirme la verdad y pocos días después ver que la cosa a cambiado .

Yo lo tengo muy claro, lo que esta haciendo Movistar es ilegal, es publicidad engañosa y la posibilidad de anular el contrato no es una compensación, es un derecho. Estoy esperando a que me digáis como me vais a compensar. Por mi parte ya os he abierto la oportuna reclamación, esperare los plazos legales y comenzare a escalarlo a los organismos oportunos. Os deja en muy mal lugar esta estrategia de marketing que habéis seguido. Os ha quitado la poca credibilidad que os quedaba. Vuelve Telefónica, muy triste.

SUBIDAS TARIFAS FUSION... INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE MOVISTAR

33 Respuestas

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chicharero
Yo probé el VDSL
09-04-2015
Pues a mi me pillaron con lo del móvil . porque me pille uno hace poco . me lo recomendaron en un cambio de fusion y lo compre y ahora leyendo e visto que no puedo darme de baja en el móvil a un que me suban los 5 euros . lo que veo muy mal que haciendo una contratación hace 2 semanas no me dijeron nada ni de la subida del precio sabiendolo seguro . ni claro lo del móvil esto ultimo creo que fue intencionado sabiendo de lo que se venia . que tenia la opción de darme de baja la única opción de movistar de que no me fuera gratis es con lo del terminal . repito no me dijeron la verdad sabiendo lo que se venia . y lo sabían seguro porque lo de la subida de megas si que me lo comentaron porque le interesaba pero lo de la subida de precio ni mu .
Primi-Movistar
Antiguo Moderador
09-04-2015
Hola, macaheca!

Recibido tu privado con los datos.

La subida de tarifas en los contratos Fusión responde a que todos los servicios tienen un coste que se puede ir actualizando a lo largo de los años.

En Fusión no se había realizado ningún ajuste desde su lanzamiento en Octubre de 2012. Se ha ido retrasando lo máximo posible y hemos tenido que realizarlo ahora. Sentimos que estos ajustes no sean de tu agrado, pero esto nos permitirá seguir ofreciendo el mejor servicio e incorporar mejoras en el Servicio Movistar Fusión a lo largo de este años 2015.

Te confirmo que tienes compromiso de permanencia asociado únicamente a la Tarifa Fusión hasta el 28/11/2015. Si, como indicas, estás pensando en rescindir el contrato, te recordamos que debes solciitarlo antes del 05/05/2015 para que no se te aplique ningún tipo de compensación en factura.

Esperamos que siguas confiando en nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos.
Primi-Movistar
Antiguo Moderador
07-04-2015
Hola, @macaheca!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar :smileyvery-happy:

Como tú mism@ has indicado, todos los clientes de Contrato Fusión verán incrementado el coste mensual de su contrato en 5€. Como también sabes tienes la posibilidad de rescindir el contrato sin penalización si lo haces antes del 05/05/2015, siempre y cuando no tengas un compromiso de permanencia asociado a la adquisición de un terminal.
Envíame si quieres un mensaje privado con el número de teléfono, tu nombre completo y tu DNI y lo miramos

Saludos:smileywink:

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SUBIDAS TARIFAS FUSION... INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR PARTE DE MOVISTAR

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