Suplantación identidad

Hola, Juvedie 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar generado. 

De momento, no tenemos novedades de la gestión en curso. Por ello, hemos pasado nota interna nuevamente solicitando agilizar una respuesta por parte de los especialistas. 

Cualquier información, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Sigo a la espera, el 1004 sigue sin hacer caso. El departamento de [....] no se comunica conmigo. Sigo en lista badegcux. Pasan los días, los daños y perjuicios a mi persona aumentan con el tiempo.

Hola, Juvedie.

Lamentamos completamente toda esta situación. Ya nos estamos haciendo cargo para validar todos los datos y poder ayudarte a resolver toda esta gestión asociada a la deuda y servicios no reconocidos.

Un saludo, Dairon. 

El tema es que ando bastante desesperado, en mi caso, sacaron 2 líneas de móvil, fijo, tanto con Vodafone como con Movistar (netflix y televisor también), año 2022 en Barcelona. (Vivo en Murcia). Me he enterado por el banco al pedir una hipoteca. Y tengo que decir, que Vodafone me ha sacado de la lista de mororosisad y anuló deuda casi al instante. Movistar no me hace caso alguno. Les he remitido las denuncias ante la policía, pasan los días y no recibo respuesta, 1004 inoperante. Es frustrante, tienen un agujero en su seguridad lamentable y para más no resuelven una situación en la que Movistar tiene una parte de responsabilidad. Sigo esperando, Gracias.

Hola Juvedie 

Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que ya hay abierta una consulta al departamento de riesgos, respecto al tema que nos comentas. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo, Vero.

Hola Juvedie 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos la situación que nos comentas. Envíanos un privado con los datos del titular de esa contratación (DNI, nombre y apellidos), por lo que nos comentas, entendemos que es a tu DNI al que está asociada esa contratación.

Un saludo, Vero.