Trato vergonzoso
En septiembre hice una portabilidad de Vodafone a Movistar. Cogí una oferta con futbol total,fibra, 4 lineas moviles,etc etc... Me ofrecen un dispositivo a 0€, durante 4 años,y al finalizar, pagar 1 euro. Todo bien.
Recibí un tv 55" Samsung,al segundo día empieza a fallar, llamo al 1004, me dicen que hay posibilidad de devolver el tv, como venia, caja, plásticos etc.. porque estoy en el plazo de 14 días para hacer la devolución. Me llaman de zeleris, quedamos para la recogida, se llevan el tv (muy mala la recogida, metida la caja en poco espacio de furgoneta, sobre otros productos etc). Así pasan unos 12 o 13 días, me confirman que la devolución está correcta, y que puedo coger otro tv a 0€, el actual que tengo, Tcl 65". El tema es que la siguiente factura me cobran el primer tv, el que devolví perfectamente, porque he" cancelado antes de tiempo", y me dicen, después de varias reclamaciones, que faltan componentes, que es totalmente falso.El tv se devolvió tal como vino, pero abierto,y no iba bien. Devuelvo el recibo al banco, y aun estoy a la espera de que se resuelva bien, pero no me dan ninguna seguridad. Agradecería una buena y rápida resolución, antes de que tenga que tomar otras decisiones, sobre mi continuidad con Movistar, porque creo que no se me esta tratando el tema como se deberia. Quiero pagar mi parte de la factura, que son 49,90€, pero no un Tv, que NO tengo, y que devolví en el plazo, y en las condiciones que se debía. Espero respuesta. Gracias
