Ver Futbol en MiMovistar desde pais de la UE mientras se reproduce mismo contenido en el mismo dispositivo en primera residencia

Hola, acaruncho 

Entendemos y tomaremos en cuenta lo que nos comentas, debido a que tu opinión es muy importante para nosotros. Asimismo, te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y lamentamos no poder llevar a cabo alguna gestión adicional con respecto al tema. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Muchas gracias por vuestra ayuda y aclaración. La verdad es una pena que Movistar tenga este tipo de restricciones para sus clientes en Futbol y F1 y no poder disfrutar en condiciones del buen y gran contenido que ofrece. Creo que no se trata de un servicio precisamente barato y poner estas barreras genera mucho rechazo y te hace valorar si estoy realmente con la compañía adecuada porque el servicio no cumple con lo que quiero.

Por otro lado, y por si alguien más tiene el mismo problema, he podido darme de alta ayer en el servicio de fútbol que Amazon Prime ofrece para ver la liga Hyperemotion en la cual juega mi equipo por un precio mucho mas competitivo y sin límite de dispositivos aparente. Así que por mi parte el problema está solucionado pero recurriendo a otra empresa...
Me gustaría que quedase constancia de ello en este hilo y que Movistar tuviese en cuenta este feedback y reconsiderase seriamente esta práctica porque como yo seguro hay muchos casos similares donde Movistar no soluciona pero otras empresas sí. 

Muchas gracias nuevamente, 

Hola, acaruncho 

Esto ocurre con el contenido de Futbol y formula uno, ya que estás son una de las condiciones del servicio de Movistar+ en dispositivos. En el siguiente post te dejamos más información.

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Karen.

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acaruncho  ha escrito:

Muchas gracias Paco! Perdona es todavia un poco confuso para mi la solucion si es que hay alguna, para mi verlo en un Ipad o en el portatil no es una solucion optima. Yo lo que quiero es ver un partido de futbol en Holanda en mi TV a la vez que desde la primera residencia en España estan viendo el mismo partido con Fibra en otro TV. 

Creo que mi paquete ya es lo mas completo posible, sin embargo, si hay algo que se me escapa con ese dispositivo adicional que comentas etc... estaria encantado de valorarlo. Me podrias indicar lo mas sencillo posible que necesito contratar para que se cumpla estrictamente lo que quiero: mismo partido, mismo dispositivo via fibra y via MiMovistar. 

 

Muchisimas gracias!

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De nada, acaruncho Gracias a ti.

La posibilidad que tú estás indicando NO está disponible.

“…ver un partido de futbol en Holanda en mi TV a la vez que desde la primera residencia en España estan viendo el mismo partido con Fibra en otro TV”

Utilizando dos Smart TV de forma simultánea (Fútbol Premium) exclusivamente desde la propia dirección del contrato principal  (Hogar). 

A partir de ahí.

Todas las demás combinaciones, excepto Internet 2ªResidencia, que SI dispondrían de la posibilidad del Smart TV, (contrato adicional con Movistar) si no se utiliza de forma simultánea desde vivienda principal (HOGAR)

En definitiva

Eso significa, acceso desde Holanda (Sin utilizar el Internet 2ª Residencia mediante  Fibra adicional  ) , al apartado Fútbol Premium, exclusivamente desde un PC/Mac, Smartphone o Tablet:

"...Y al mismo tiempo, puedes disfrutar de un cuarto dispositivo fuera de casa   ( un PC/Mac o Smartphone o Tablet) conectado a una wifi o banda ancha: en el aeropuerto, un tren, en casa de un amigo o familiar..."

Gracias Karen - por contexto es esto una restriccion exclusiva de Movistar que afecta solo al futbol u ocurre con cualquier otro contenido? Cual es la razon detras de esta restriccion en dispositivos? Me gustaria tratar de entenderlo pero no alcanzo. 
No me gustaria valorar otras opciones como Orange despues de tanto años con Movistar, pero la verdad que este tema no ayuda en nada y no parece existir solucion o alternativa dentro de Movistar a esta cuestion, lo cual me parece muy decepcionante y sorprendente. 

Hola, acaruncho 

Sentimos informarte que no será posible visualizar el contenido de manera simultanea, ya que solo se podrá reproducir en tu primera residencia o segunda residencia, tal como te lo comenta pacofreire (nuevamente gracias por el aporte). 

Un saludo.

Karen.

Muchas gracias Paco! Perdona es todavia un poco confuso para mi la solucion si es que hay alguna, para mi verlo en un Ipad o en el portatil no es una solucion optima. Yo lo que quiero es ver un partido de futbol en Holanda en mi TV a la vez que desde la primera residencia en España estan viendo el mismo partido con Fibra en otro TV. 

Creo que mi paquete ya es lo mas completo posible, sin embargo, si hay algo que se me escapa con ese dispositivo adicional que comentas etc... estaria encantado de valorarlo. Me podrias indicar lo mas sencillo posible que necesito contratar para que se cumpla estrictamente lo que quiero: mismo partido, mismo dispositivo via fibra y via MiMovistar. 

Muchisimas gracias!

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acaruncho  ha escrito:

Gracias Leidy, simplemente para aclarar. 

 

Si extiendo mí paquete de futbol a mi segunda residencia en España,  desde Holanda podría ver el partido en MiMovistar si en esa segunda residencia no se esta viendo, pero si en la primera residencia? 

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acaruncho 

Con permiso de la Moderadora, Comercial-movistar , Leidy.

"Si tu modalidad miMovistar contratada incluye canales de fútbol y tienes contratado Fibra Adicional o Internet Adicional Radio, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio principal y en particular en tu segunda residencia, desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar."

Es decir, únicamente desde 2ª Residencia en España, a partir de añadir en esta última  Fibra adicional      (con el Fútbol Premium contratado en la vivienda principal u Hogar) acceso posible a los indicados contenidos desde pantalla grande (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) , si no se están reproduciendo simultáneamente desde el Hogar o vivienda principal.

La otra posibilidad. Por ejemplo, desde Holanda.

Punto de partida

Con Multiacceso Hogar puedes ver  a la vez Movistar+ en 3 dispositivos dentro de casa, además del desco, y en 1 fuera de casa, estés donde estés.

Eso significa, acceso desde Holanda (Sin utilizar el Internet 2ª Residencia mediante  Fibra adicional  ) , al apartado Fútbol Premium, exclusivamente desde un PC/Mac, Smartphone o Tablet:

"...Y al mismo tiempo, puedes disfrutar de un cuarto dispositivo fuera de casa, conectado a una wifi o banda ancha: en el aeropuerto, un tren, en casa de un amigo o familiar..."

Un Saludo 🙂

Gracias Leidy, simplemente para aclarar. 

Si extiendo my paquete de futbol a mi segunda residencia en España,  desde Holanda podria ver el partido en MiMovistar si en esa segunda residencia no se esta viendo, pero si en la primera residencia? 

Hola, acaruncho 

Tal y como te ha indicado pacofreire (gracias por tu aportación), solo en caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia, podrás ver estos canales en Smart TV fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo alguno de estos canales a la vez dentro del hogar en pantalla grande (Smart TV, dispositivo HDMI o descodificador).

Un saludo

Leidy