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Juandalon
Yo probé el VDSL
11-04-2025
Resuelto

Zeleris me llamó para recepción de envío hace 3 días y no han vuelto a dar señales de vida.

Buenas, hice un pedido de un dispositivo, la fecha prevista de entrega era el 07/04/2025, pero ese día no llegó, al día siguiente, me llamaron para comunicarme que lo entregaban el día 9 y para confirmar la dirección, pero no llegó y en el seguimiento del envío sigue poniendo que está en Plataforma pendiente para el próximo reparto.

  • Hola, Juandalon.

     

    Desde la comunidad Movistar lamentamos lo sucedido.

     

    Estamos realizando las respectivas gestiones para que se acelere el proceso de entrega de tu dispositivo.

     

    Un saludo, Dairon. 

10 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-04-2025

    Hola, Juandalon 

     

    Nos alegra saber que lo has recibido y agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso.

     

    Recuerda que estaremos encantados de atenderte, si necesitas alguna gestión o duda adicional.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Juandalon
    Juandalon
    Yo probé el VDSL
    15-04-2025

    Solucionado, por fin me llegó el dispositivo.

    Gracias por todo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2025

    Hola, Juandalon.

     

    Desde la comunidad Movistar lamentamos lo sucedido.

     

    Estamos realizando las respectivas gestiones para que se acelere el proceso de entrega de tu dispositivo.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Juandalon
    Juandalon
    Yo probé el VDSL
    14-04-2025

    No doy crédito a que me esté pasando esto, llevo 27 años siendo cliente de Movistar, tengo contratado paquete premium, y para una vez que necesito algo, que me den este pésimo servicio, no me lo puedo creer. Por favor, darme una solución, no hacen nada más que darme largas en todos lados y nadie me soluciona nada.

  • Avatar de Juandalon
    Juandalon
    Yo probé el VDSL
    14-04-2025

    Hola, sigo sin tener noticias del envío de mi pedido, podrían darme una solución? Necesito el terminal 

  • Avatar de Juandalon
    Juandalon
    Yo probé el VDSL
    11-04-2025

    Ok, muchas gracias

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2025

    Hola, Juandalon 

     

    Vemos que, el pedido aún se enuentra pendiente de reparto. Por ello, hemos pasado nota interna para que puedan revisar lo sucedido, ya que se han incumplido las dos citas de entrega. 

     

    Desde la Comunidad seguiremos pendietntes de tu caso y cualquier novedad que se presente, te lo haremos saber. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2025

    Hola, Juandalon 

     

    Hemos recibido tus datos.

     

    Realizaremos las comprobaciones necesarias para poder informarte.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2025

    Hola, Juandalon 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad

     

    Para poder revisar el estado del pedido, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado
     

    • Nombre Completo.
    • CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

    Estaremos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos. 

    Viviana.