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alfmarte
Más integrado que la RDSI
18-05-2022

¿Cómo desactivar renovación automática de tarjeta prepago?

Buenos días,

 

Acabo de migrar forzosamente desde Tuenti. La tarifa que nos habían prometido no tenía renovación automática (Habla 6), pero la tarifa que nos han activado cobra 5,95e cada cuatro semanas (Prepago Inicia)

 

En la página de Movistar, con mi sesión, no puedo ni anular la renovación automática ni cambiar a una tarifa sin renovación automática.

 

¿Cómo puedo solicitar el cambio a una tarifa sin renovación automática?

 

Gracias y un saludo

 

 

 

 

12 Respuestas

  • Hola alfmarte y bienvenido a la Comunidad

     

    Si sólo eres cliente de prepago, puedes realizar el cambio que necesites, llamando al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

     

    Agradecer a usuario_retirado su participación en tu consulta.

     

    Un saludo

    Encarni

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    19-05-2022

    Buenos días alfmarte 

    Cuando acceda www.movistar.es arriba a la derecha "soy cliente", "identificate", "acceder con el móvil" se entra en una versión antigua que hay la opción de cambiar la tarifa, lo verá al entrar, mirando "mis líneas", "mi consumo".  

    Saludos