Buenos días, en casa tenemos dos líneas móviles de movistar dentro de un paquete, una de ellas ya tiene VoWifi funcionando correctamente pero a la segunda le hemos puesto un terminal que soporta VoWifi y a pesar de activarlo no conecta, me pueden indicar los pasos para activar ese servicio por favor?
Hola, lo reviso y os indico.
Buenos días DavidCriado,
Continuamos pendientes de tu caso. Comprobamos que los técnicos ya ha actuado al respecto, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto del servicio, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenos días DavidCriado
Hemos notificado tu incidencia al departamento interno. Los técnicos contactaran contigo lo antes posible, para darte una solución
Un saludo. Silvia
Hola, disculpad el retraso en responder... estuvo funcionando un par de dias y de buenas a primeras ha vuelto a dejar de funcionar, tenemos varios terminales iguales con Movistar funcionando con VoWIFI sin problemas, pero en concreto el que les indicamos por privado no funciona.
Hola DavidCriado
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo
Lidia
Buenas tardes DavidCriado
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
Ya funciona, muchas gracias.
Hola DavidCriado
Tras revisar la línea móvil que nos indicas donde no te está funcionando las llamadas wifi, vemos que está todo correcto. El servicio VoWIFI y VoLTE está correctamente activado en la misma. ¿El modelo de móvil que usas es iPhone 13 A2633?
Prueba a apagar el móvil unos segundos, lo enciendes de nuevo , a continuación desactiva y activa de nuevo la opción de llamadas wifi en el terminal y dinos si ya te funciona o bien si no es así el error que te da.
Un saludo.
Carmen
Hola DavidCriado Hemos recibido el privado con los datos, vamos a revisar la conexión que nos comentas y te informamos.
Un saludo, Vero.
Enviado.
