Foro

Avatar de Keleth
Keleth
Más integrado que la RDSI
02-05-2017

Alta servicios de emoción sin consentimiento

Hola,

Acabo de recibir un sms indicando que se me ha dado de alta en un servicio de emoción. La url del sms redirige a algo de fonestarz.

No se por que se me ha dado de alta en nada que yo no he solicitado, asi que además de solicitar que se me de de baja y no se me pase ningún cargo también me gustaría saber que ha pasado para que se haya activado está suscripción ella sola.

Un saludo
Emocion fonestarz sms

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Keleth
    Keleth
    Más integrado que la RDSI
    03-05-2017
    Yo también se copiar y pegar.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

    Podéis cerrar el hilo y tomaros un café por el trabajo bien hecho
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    03-05-2017

    Hola Keleth

     

    Puedes gestionar tus suscripciones (alta, baja, etc..) desde tu móvil siguiendo estos pasos :

    1. Acceder con el navegador de tu móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    2. Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    3. Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    4. Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

    Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

     

    También lo puedes hacer desde  http://goo.gl/ws01ES  o accediendo al enlace siguiente: http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

     

    Un saludo!

    Leo
     

     

  • Avatar de Keleth
    Keleth
    Más integrado que la RDSI
    02-05-2017

    Pero vamos a ver, que no me interesan estos contenidos un pimiento.

     

    Que lo que quiero es que deis de baja un servicio que no he contratado, madre del amor hermoso.

     

    ya llamo por telefono a ver si hay alguien que sepa escuchar, que lo de leer ya veo que no...

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    02-05-2017

    Hola Keleth !

     

    Sólo se necesita tener el servicio de datos activado para acceder a estos contenidos .

     

    Accesos emoción:

    • Por la url: http://wap.movistar.com  o http://emocion.terra.es
    • Mediante algún acceso directo del móvil , por estar en favoritos o por ser la página de inicio del navegador
    • Pulsando en banners de publicidad
       
    • A través de un redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés.
       
    • Pulsando en enlaces cuando se están utilizando buscadores, como por ejemplo Google

    Movistar no hace los cargos en factura si no se pasa por este proceso de alta con información previa de precios, etc. Siempre queda la opción de pulsar el botón “Cancelar” o el botón de vuelta atrás de su Smartphone si no le interesa este servicio.

     

    Saludos , Isabel G.

  • Avatar de Keleth
    Keleth
    Más integrado que la RDSI
    02-05-2017
    Hola,

    Se activan desde el terminal, de acuerdo, pero si no he entrado nunca a esa web ¿cómo se han activado?

    Dad de baja todo en cuanto podáis, por favor
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    02-05-2017

    Hola Keleth,

     

    Las subcripciones se activan desde el terminal, puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

        (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

        Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

        Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

        Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

    Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

    Salu2.

    Ana