MarcosMM1. Nos alegra saber que has logrado solucionar tu caso.
Por otra parte, puedes generar una reclamación sobre la factura correspondiente al periodo facturado, para que el área de análisis de reclamaciones revise lo sucedido.
Dairon.
Hola MarcosMM1
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos la situación que nos comentas. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea y el número que se ha dado de baja. Para que podamos revisarlo.
Un saludo, Vero.
Hola Vero, me han contactado ya del 1004 y parece que está todo en vías de resolución gracias
Perfecto MarcosMM1, nos alegramos de que así sea. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición. Sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Vero.
Hola,
tras 5 ó 6 llamadas al 1004 y una visita a tienda física, porque las personas del 1004 que quedaron de dar seguimiento ninguna lo hizo, he podido reactivar la linea y la fibra. Impresionante que por un error se tarde tanto, y se tenga que devolver los equipos (router y deco) y venir técnicos a montar unos nuevos.
Me gustaría saber a lo que tengo derecho como compensación por esos 5 días sin servicio.
gracias
