Buenas tardes. No puedo activar el buzon de voz porque cuando lo intento llamando al 22570 me dice que solo esta disponible para iphone, pero mi telefono es un iphone. Nunca he tenido el buzon de voz visual activado porque ni sabia que existia. Podeis ayudarme?
Hola EloisaEstruch
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido seguir los pasos indicados ?.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo
Soraya
Hola EloisaEstruch
Hemos comprobado la conexión en la línea y hemos hecho una actualización, cuando puedas, apaga el móvil durante al menos un minuto y vuelve a encenderlo; una vez que lo hayas hecho, prueba nuevamente a activar el Buzón Visual llamando al 22570. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si funciona.
En el caso en que persista, confirma si tienes alguna actualización pendiente en el móvil (Configuración > General > Actualización de software) y dinos si eres tan amable el modelo de iPhone y la versión de iOS (se ve en Ajustes/General/Información)
Un saludo
Lidia
Tengo la opcion de buzon de voz pero no me aparece buzon de voz visual, solo la opcion de llamar al buzon de voz, y no puedo ni activar ni desactivar nada.
Es como si no detectara que mi telefono es un iphone y no me da la opcion. Podeis volverlo a mirar por favor? Sigo con el problema sin resolver
gracias
Hola EloisaEstruch
Hemos recibido los datos solicitados por privado y comprobamos que los servicios están correctos asociados a la línea.
Revisa las opciones del Iphone y selecciona la aplicación de Teléfono. En la parte inferior, tienes la opción Buzón de voz, si no está disponible, pulsa configuración de llamada o Llamar. En cambio, si te aparece en ese apartado Buzón de voz visual, tienes la opción de activar o desactivar.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola, EloisaEstruch
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
No, disculpa, no esta solucionado. No me has entendido. Tengo buzón de voz activado. Lo que quiero es activar el buzon de voz visual
Hola EloisaEstruch
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.
Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
Saludos, Isa.
Hola EloisaEstruch
¡Bienvenida a la Comunidad!
Para activar/desactivar el buzón, debes realizar una llamada al número gratuito 22500 desde tu teléfono móvil Movistar. A continuación una locución de voz te indicará que en breves momentos su buzón será activado/desactivado. Pasados unos segundos, recibirás un mensaje de texto indicándote si la activación/desactivación se ha realizado con éxito.
Cualquier consulta nos comentas.
Saludos, Isa.
