Buenos días,
Mi Madre tiene una Línea Móvil Prepago, que debido a su avanzada edad, ha perdido la capacidad de utilizarla.
Hay alguna forma de aprovechar el saldo de la tarjeta prepago.
En espera de sus noticias, saludos,
Hola, Alfalo
Esperamos haber sido de tu ayuda. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Rocio.
Hola, Alfalo ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la cual te pueda ayudar?
Para recuperar el saldo hay que esperar a que la tarjeta pase al estado liberado en el que se deja de hacer recarga y de utilizar lo que implica la interrupción del servicio. Tiene que pasar un plazo de 60 días para que se pueda solicitar la devolución del saldo. Pasado este tiempo, puedes escribirnos y solicitamos la devolución del saldo.
Buenas noches,
Hemos recibido el siguiente mensaje de texto en la línea móvil de prepago:
"Hola, esto te interesa. Analizada tu reclamación 15408122. Hemos analizado tu caso y no se encuentra actualmente la línea en disposición de recuperar el saldo, al no estar todavía de baja definitiva. Equipo Movistar".
¿Cuándo se podrá solicitar la devolución?
Saludos,
Hola Alfalo, hemos reclamado la devolución de saldo, contactarán contigo para informarte de los plazos de devolución.
Un saludo, Vero.
Hola,
Enviado mensaje por privado con los datos solicitados.
Alfalo, vamos a hacer la petición de devolución de saldo. Debes volver a enviarnos los datos (DNI, nombre y apellidos), el número de la línea móvil prepago y un número móvil de contacto.
Un saludo, Vero.
Hola,
¿Cómo solicitamos la devolución?
Por privado ya facilité los datos de número de teléfono y DNI.
Saludos,
Hola, Alfalo
Entendemos tu frustración y el deseo de mantener abierto el hilo hasta la resolución del saldo de la tarjeta de Prepago. No obstante, desde la Comunidad si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
