Hola @ CarlosMuñoz37
Hemos estado consultando y observamos que tienes una reclamacion con el numero 202100077223-1 aceptada en la que se reclaman SMS Internacionales, Llamadas al servicio Contestador ni llamadas al servicio infor.118XX. Desde reclamaciones contactaran directamente contigo para informarte de la misma.
Saludos Pilar
Buenas noches Comercial-movistar,
El pasado 08-01-2021 14:26 me confirmasteis por mensaje privado que procederias a realizar la devolución de los siguientes cargos, con el siguiente número de reclamación 202100077223.
El nº de reclamación de los importes generados por los servicios de SMS internacionales, y llamadas al servicio de información 118XX y del servicio 1210 de las líneas XXXXXXX00 y 6XXXXXXX43 es:202100077223
Fijo: XXXXXXX00
Cargos
11822 del 12/12/20 3:27 importe 0,15€ mas impuesto.
1210 del12/12/20 3:27 importe de 0,25€ mas impuesto.
Móvil:XXXXXXX43
SMS Internacional número 00213541930747 del 20/11/20 17:12 por importe de 0,60€ mas impuesto.
SMS Internacional número 00213557559432 del 20/11/20 00:44 por importe de 0.60€ mas impuesto.
SMS Internacional número 0033637025607 del 26/11/20 18:58 por importe de 0,60€ mas impuesto.
Acabo de comprobar la factura del correspondiente ciclo de facturación del 18/12/20 al 17/01/21 para abonar este mes de febrero. Pero no aparece la devolución de estos importes ni he recibido el ingreso en mi cuenta.
No voy a pagar ni un céntimo, por consumos que no han sido realizado. Informaros que hay un montón de usuarios con el mismo problema que he tenido con los sms desconocidos, pueden verificar los comentarios del hilo.
Solicito por favor procedan la devolución de dichos importes. Espero que los cargos por sms no enviados en este actual ciclo del 18/01/21 al 17/02/21 no vuelva a pasar lo mismo y sean abonados por ustedes. Reitero que no voy a pagar ni un céntimo por consumos que no he realizado.
Por favor solicito una respuesta informándome que ha sucedido.
Saludos
