CARGOS NO RECONOCIDOS EN LINEA MOVIL POR SMS INTERNACIONES Y OTROS CARGOS FIJO (FUSION)
Hola, Quería solicitar ayuda a través de este canal, ya que siempre me habéis ayudado a resolver con facilidad mis dudas e incidencias.
Estoy recibiendo cargos en mi factura de móvil correspondiente a sms internacionales a los siguientes teléfonos: ******************,***************** y ***************, . Tengo también envíos de SMS que a los teléfonos ********* de movistar, ********* MasMovil, ********* y ********* de Orange estos sin coste al ser sms nacionales incluidos en la fusión .
Lo curioso que no son enviados por mi, ni queda registro en mi móvil (iphone 7 plus actualizado iOs a la ultima versión), hago el seguimiento a través de la app de movistar. Ya lo he comunicado a través del 1004 con ref: 14927947, donde me informan por sms que no figura ningún importe. Pero he recibido los correspondientes cargos en mi cuenta y se siguen enviado sms nacionales sin mi conocimiento.
En el fijo también tengo 2 cargos por llamadas al contestador 1210 y una llamada al 11822 ambas a las 3:27 de la madrugada.
Solicito por favor vuestra ayuda, para que un moderador se ponga en contacto conmigo para poder buscar una solución.
Muchas gracias
Saludos!!
