Tengo un cobro de noviembre de mas de 15 euros por una presunta llamada al 11881 que, obviamente, no he realizado. A alguien mas le ha sucedido? por lo que he visto buscando por la web le ha sucedido a más personas. Ruego si alguien ha tenido experiencia, como reclamar. Muchas gracias.
Abel.
Hola Abel1899
Te comunicamos que la reclamación que abrimos sobre el importe de 15,78€ consta resuelta a tu favor.
Un saludo
Cristina
Hola Abel1899
Te informamos de que la reclamación que abrimos el pasado día 13, consta tramitada con resolución a tu favor.
El departamento responsable te ha notificado la misma por SMS a tu móvil de contacto acabado en -745.
Un saludo
Cristina
Hola Abel1899
Te comunicamos que hemos recibido tu mensaje privado, en relación a tu consulta sobre servicio de la suscripción.
Hemos procedido a realizar la baja de la suscripción y el bloqueo a futuras en tus líneas móviles a los portales de Emoción y Pagos Online. Procedemos a reabrir la reclamación para que estudien la devolución del cargo realizado.
Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Abel1899
Te comunicamos que la reclamación que abrimos sobre el importe de 15,78€ consta resuelta a tu favor.
Un saludo
Cristina
Hola Abel1899
Continuamos pendientes de obtener respuesta, en el momento que dispongamos de ella, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
Hola Abel1899
Te informamos que hemos presentado la reclamación por los motivos que nos indicas. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola Abel1899
En ocasiones no somos conscientes de esas llamadas pero se realizan desde su propia web. Aquí te explicamos cómo puede suceder https://comunidad.movistar.es/t5/Gestiones-y-Factura/Llamadas-al-n%C3%BAmero-118xx-11827-11870/ta-p/4049383
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
