Cobro Roaming sin salir de España
Hola.
He visto en la aplicación de Movistar que en la próxima factura me iban a pasar 70€ de mas por consumo adicional a los datos contratados por roaming sin haber salido de España. Llamé para intentar arreglarlo antes del cierre del periodo de facturación y la respuesta fue que me dirian algo en 15 días. Ahora ya veo cuál será la factura y me siguen incluyendo este cargo INCORRECTO. Llamo de nuevo y me dicen de nuevo que en 15 días tendré noticias, POR CARTA- la empresa más puntera de relecomunicaciones en España, se comunica por carta???. Bueno el tema es que me dicen que retenga el pago en el banco mientras se soluciona, pero que si me he conectado a una antena de Marruecos (estuve en Cádiz) tendría que pagarlo.... Por otra parte, cuando contraté, lo hice en tienda física para poder solucionar posibles problemas in-situ, pero me remiten al 1004 que no me da respuesta alguna. Vaya, que si se tratase de un error de2€ no perdía tiempo, pero son más de 70€... Podéis echarme una mano???
He visto en la aplicación de Movistar que en la próxima factura me iban a pasar 70€ de mas por consumo adicional a los datos contratados por roaming sin haber salido de España. Llamé para intentar arreglarlo antes del cierre del periodo de facturación y la respuesta fue que me dirian algo en 15 días. Ahora ya veo cuál será la factura y me siguen incluyendo este cargo INCORRECTO. Llamo de nuevo y me dicen de nuevo que en 15 días tendré noticias, POR CARTA- la empresa más puntera de relecomunicaciones en España, se comunica por carta???. Bueno el tema es que me dicen que retenga el pago en el banco mientras se soluciona, pero que si me he conectado a una antena de Marruecos (estuve en Cádiz) tendría que pagarlo.... Por otra parte, cuando contraté, lo hice en tienda física para poder solucionar posibles problemas in-situ, pero me remiten al 1004 que no me da respuesta alguna. Vaya, que si se tratase de un error de2€ no perdía tiempo, pero son más de 70€... Podéis echarme una mano???
