Consulta consumo datos meses anteriores

Hola anana15

Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión y te pedimos disculpas por la confusión. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones.

Saludos. Toñi

Vale ha cambiado, pero esta información se me ha dado ahora, no es excusa que el hilo sea de hace tiempo. Esta información me la dieron ahora por diferentes medios. 

Hola anana15

Se debe a un cambio en la aplicación, por lo que en el caso de líneas móviles solo es posible visualizar en consumos el mes en curso. Sentimos la confusión creada, puesto que la información previa efectivamente es diferente, debido al tiempo que tiene ese hilo. 

Un saludo

Marisa 

Justo arriba me indicáis que sí y por otros muchos medios me indicáis que sí. En el apartado "Mis consumos" que a mí no me aparece incluso haciendo el paso a paso con la asesora por teléfono ¿a qué se debe?

Hola anana15

Hemos comprobado que, efectivamente solo puedes acceder a los consumos del periodo actual. Lamentamos la confusión y sentimos no poder ayudarte en este tema desde la comunidad.

Saludos. Toñi

Hola anana15

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

Ya os los he mandado por privado.

Hola anana15

Te recordamos que nos mantenemos a la espera de los datos solicitados, para poder ayudarte en tu consulta. 

Un saludo

Mónica

Hola anana15

Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

No, ni app, ni web en el móvil ni en el pc. No sale mi consumo ni deja seleccionar un periodo que no sea el actual.