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Avatar de deliosec
deliosec
Más integrado que la RDSI
19-06-2026

Desactivar RENOVACION AUTOMÁTICA tarifa prago

Actualmente  tengo una tarifa prepago (10€ x 4 semanas y 60 gb)

No QUIERO QUE SE RENUEVE transcurridas las 4 semanas.

Tengo SALDO de 10,36€ y por lo tanto se puede renovar automáticamente  sin mi intervención. 

QUIERO  que se ACTIVE HABLA 6 cuando finalicen las 4 semanas de la tarifa actual 

Es URGENTE

NO LO HE PODISO HACER NI EN LA APP NI EN LA WEB

3 Respuestas

  • Avatar de deliosec
    deliosec
    Más integrado que la RDSI
    19-06-2026

    No estoy frente a un ordenador sino que escribo desde el móvil

    Cómo me aseguro que estoy enviando un mensaje privado? 

    Las instrucciones dadas no sirven ya que no tengo ratón y no se activa nada al pasar el dedo sobre "Comercial.... "

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-06-2026

    Hola, deliosec 

     

    Para poder ayudarte con tu consulta es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:

    - Línea prepago la cual no quieres que se renueve: 
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Michel.