Actualmente tengo una tarifa prepago (10€ x 4 semanas y 60 gb)
No QUIERO QUE SE RENUEVE transcurridas las 4 semanas.
Tengo SALDO de 10,36€ y por lo tanto se puede renovar automáticamente sin mi intervención.
QUIERO que se ACTIVE HABLA 6 cuando finalicen las 4 semanas de la tarifa actual
Es URGENTE
NO LO HE PODISO HACER NI EN LA APP NI EN LA WEB
Hola deliosec,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
La renovación de las tarifas prepago es mensual y automática, siempre que haya saldo suficiente para cubrir una nueva cuota, deliosec, aquí viene toda la información sobre las condiciones de esa tarifa.
Si no hay saldo suficiente y no está activo el servicio Siempre Conectado, que en tu caso está desactivado, no se renueva, pero si hay saldo suficiente, sí.
Automática SIN YO DAR MI CONSENTIMIENTO Y CUANDO MANIFIESTO EXPRESAMENTE QUE deseo DESACTIVAR DICHA RENOVACIÓN??
Eso se LLAMA [...].
Cuando acabe el plazo de la tarifa actual y HABIENDO MANIFESTADO MI OPOSICIÓN EXPRESA A QUE SE RENUEVE, en caso de que HAGAN UN CARGO AL SALDO DISPONIBLE PRESENTARÉ reclamación administrativa en Consumo y demanda judicial posterior por [...].
Veremos entonces las consecuencias
Hola deliosec,
La renovación de las tarifas Prepago (Prepago Plus, Premium y Total) es automática cada 28 días desde el alta o la última renovación. Si se tiene saldo suficiente, se cobra la cuota y se activan las franquicias para otros 28 días desde el SMS de confirmación.
Un saludo. Marta.
Quiero que se DESACTIVE LA RENOVACIÓN AUTOMATICA de la tarifa Prepago actual (10€ x 4 semanas) y que finaliza dentro de 17 días
NO HAY FORMA DE DESACTIVARLA NI EN LA WEB EN LA QUE LA CONTRATE NI EN LA APP
ES URGENTE Solucionarlo.
NO QUIERO PERDER EL SALDO Restante EN UNA TARIFA QUE NO VOY A UTILIZAR EN JULIO 2026
deliosec Recibí tus datos y te informo que la tarifa diaria de datos se ha desactivado correctamente. Si te puedo ayudar en algo más, házmelo saber.
deliosec te he enviado un mensaje por privado, para que respondas a dicho mensaje.
No estoy frente a un ordenador sino que escribo desde el móvil
Cómo me aseguro que estoy enviando un mensaje privado?
Las instrucciones dadas no sirven ya que no tengo ratón y no se activa nada al pasar el dedo sobre "Comercial.... "
Hola, deliosec
Para poder ayudarte con tu consulta es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Línea prepago la cual no quieres que se renueve:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
